Galaxy märkus 5 ei saa jagada postitust Facebooki gruppidele, värskendamisel viga 504, muud probleemid

Tere tulemast meie esimesele # GalaxyNote5 postitusele selle uue aasta jaoks! Nagu tavaliselt, võetakse käesolevas materjalis käsitletud teemad täna mõnede meie kogukonna liikmete poolt meile esitatud aruannete põhjal. Kui te ei leia oma 5. märkuse probleemile mingit kasulikku lahendust, veenduge, et külastate meie peamist Galaxy Note 5 veaotsingu lehte.

Praegu on need konkreetsed probleemid, mida me teie jaoks katame:

1. Galaxy Note 5 kiire laadimine ei tööta nii traadiga kui ka traadita laadimisega
2. Galaxy märkus 5 ei saa jagada postitust Facebooki gruppidele
3. Galaxy Note 5 wifi probleem, mis näitab, et veateade on valmis, kui võrgu kvaliteet paraneb
4. Galaxy märkus 5 ummikus Verizon logo ekraanil, boot loop
5. Galaxy märkus 5 viga 504 Samsungi videopleieri rakenduse värskendamisel

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy Note 5 kiirlaadimine ei tööta nii traadiga kui ka traadita laadimisega

Tere. Ma kasutan praegu Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i, mis töötab Android versiooniga 6.0.1. Viimase kuu jooksul märkasin, et ma ei ole suutnud oma telefoni "kiireks laenguks" saada. Tegelikult ei ole see isegi suutnud "tavalist laadimist" (st kaabli laadimist). Iga kord, kui ma ühendan oma (originaal) Samsungi laadijaga (kaabel ja adaptiivne kiire laadimisadapter), on mul ainult aeglane laadimine. Pange tähele, et see on pistikupesaga laadija. Siiski, kui laadin oma telefoni oma sõidukist (12V aku, mis on varustatud ka adaptiivse kiirlaadimisadapteriga, mis on ühendatud sigaretisüütaja pistikupessa), tundub, et kiire laadimine toimib hästi (st kiiret laadimist ei õnnestu hoolimata oma aku laengust ühenduspunktis).

Hiljuti märkasin, et mu telefon kipub ise sulgema, kui aku on alla 20%. Kui püüan seda varundada, näitab see, et minu aku on täiesti tasane (st 0%) ja sulguks uuesti. Ma olen välistanud mikro-USB-pordi süüdlasena, sest ma saan oma sõidukis kiiresti tasu võtta. Mul õnnestub kitsendada ühte järeldust ja see on minu aku eluiga drastiliselt lühendatud ja see on tõenäoliselt aeg seda muuta. Siiski, ma ei saa aru, miks ei saa seda tavalisel laadimisel (st kaabli laadimisel) seinakontaktiga laadijaga ühendada, rääkimata kiirest laadimisest. Kas nõu. Telefon on umbes 8 kuud vana. Täname teid ette. - Mohammad

Lahendus: Tere Mohammad. Kui olete oma märkust 5 tugevalt kasutanud, kuna selle esmakordsel lahtipakkimisel olete õigesti öelnud, et telefoni aku võib olla jõudluse probleemide märke. Liitium-ioon akud, nagu need, mis on teie märkuses 5, võivad alustada jõudluse halvenemist juba mõni kuu pärast telefoni esimest kasutamist. Me ei tea oma kasutusviise ja kogu seadme ajalugu, nii et me ei saa kunagi kindlalt öelda, kas aku on praegu „suremas”. Tegelikult on halb aku vaid üks võimalikest põhjustest, mis põhjustavad teie probleemi. Kui kahtlustate, et aku ise on probleem, proovige kontrollida telefoni tagumist osa, et näha, kas kaas on kerge deformatsiooni märke. Galaxy Märkus 5s tagakaas on väga lame, nii et kui asetate selle tasasele pinnale nagu klaasist laud, peaksite olema võimeline seda kergesti keerutama. Kui aga seda ei saa keerata, on see tõenäoliselt sellepärast, et seesmine aku on punnis, surudes kaane peale. Tagakaane deformatsioon võib klaasi pinnaga hõõrduda, kui proovite seda keerata. See tähendab, et see on halva aku märgulamp.

Enamikel juhtudel on kiire laadimisega seotud probleemid tingitud halbast riistvarast, eriti ebakorrektsest laadimisportist. See kehtib paljude Samsungi telefonide puhul, mitte ainult Samsung S-seeriale. See probleem on tavaliselt ebapiisav hooldus laadimiskaabli ühendamisel või lahtiühendamisel või mõnel juhul laadimisseadme tehase defektiga. Ainus viis kindlasti teada saada on, et tehnik kontrollib kahtlustatavat komponenti ja käivitaks selle diagnostika. Kui telefon on endiselt Samsungi garantiiga, veenduge, et sa saadad seadme oma teeninduskeskusesse, et seda saaks uurida. Te peate seda tegema ka siis, kui olete kogu tarkvara tõrkeotsingu ja lahendused juba ammendanud.

Ja rääkides tarkvara tõrkeotsingust, on allpool asjad, mida saate proovida.

Vahemälu partitsiooni pühkimine. Probleemid või mitte, vahemälu partitsiooni pühkimine on teie telefonides soovitatav samm. Selle eesmärk on tagada, et süsteemi vahemälu uuendatakse kogu aeg. See tähendab, et allpool on sammud selle kohta, kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Kalibreerige operatsioonisüsteemi aku lugemine uuesti . Teine hea tarkvaralahendus, mida võite proovida, on operatsioonisüsteemi ümberõpe, kuidas aku taset lugeda. Teie telefoni operatsioonisüsteem jälgib akut, nii et ta teab, millal see on tühi, täis või midagi vahel. Ilmselgelt on see jälgimismehhanism kasulik ka kasutajale, kui ta talle öelda, millal seda laadida. Asi on selles, et andmed, mida operatsioonisüsteem võtab vastu patareide statistikast, mis jälgib aku taset, võib muutuda viltuseks. Selle tulemuseks võib olla, et OS kuvab olekuribal ebatäpse aku protsendi ning vale teabe tõttu telefoni juhuslikult sulgemise. Et vältida nende asjade toimumist, peate proovima operatsioonisüsteemi ümberõpetama, kuidas aku tegelikke tasemeid lugeda. Siin on, kuidas:

• Kasutage telefoni, mängides mänge või tehes ülesandeid, et kiirendada voolu tühjendamist, kuni telefon lülitub ise välja.
• Lülitage telefon uuesti sisse ja lase tal end välja lülitada.
• Laadige telefon ilma seda uuesti sisse lülitamata.
• Oodake, kuni aku on täielikult laetud 100% -ni
• Eemaldage laadija ja lülitage telefon sisse.
• Kui telefon ütleb, et see pole enam 100%, lülitage see välja, ühendage laadija tagasi ja oodake, kuni saavutatakse 100% laadimine.
• Eemaldage laadija, lülitage telefon uuesti sisse.
• Kasutage telefoni, kuni aku tühjeneb 0-ni.
• Korda tsüklit üks kord.

Proovige laadida, kui telefon on turvarežiimis . Et kontrollida, kas kolmanda osapoole rakendus põhjustab probleemi, on kõige tõhusam viis seda teha, kui käivitate telefoni turvarežiimi. Turvaline režiim blokeerib pärast postkasti eemaldamist installitud teenused ja rakendused, nii et kui probleem, mida te siin tõstatate, ei esine, on see tõend selle kohta, et kolmanda osapoole rakendus on süüdi. Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas märkust 5 käivitada turvarežiimi:

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui „Samsung Galaxy Note5” näitab, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab all helitugevuse nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitanud, kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas "Safe mode".
• Nüüd võite helitugevuse vähendamise nupu vabastada.

Taastage kõik tarkvara seaded tehase lähtestamise abil . Lõplik tarkvarahakkimine, mida proovite, on tehases lähtestatud. Sellel on kahekordsed efektid: üks on kõrvaldada võimalikud vead, mis võivad probleemi põhjustada, ja teine ​​on viia kõik tarkvaraseaded oma viimasele teadaolevale tööolekule. Kui see viimane tarkvara tõrkeotsingu etapp ei aita teid üldse, on järgmine parim asi, mida soovite telefoni remontida või vahetada. 5. märkuse tehase lähtestamiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem nr 2: Galaxy märkus 5 ei saa jagada Facebooki gruppidele

Ma kasutan Samsung Galaxy märkust 5. Viimaste tarkvaravärskenduste ja Facebooki värskenduste abil ei saa ma enam postitust gruppi või gruppidele jagada Facebookis. Ma avan FB Google'i brauseris / mobiilivaates. Kasutan ka Chrome'i admin-abistaja lisandit, sest mul on võimalusi oma gruppides kommentaare kustutada. Ma saan jagada FB appi / turuplatsiga, kuid see lihtsalt ei luba mul muid võimalusi kui teist. - Jody

Lahendus: Tere Jody. Kõigepealt tahame kinnitada, et saame jagada postitust meie gruppidele Facebooki rakenduse versioonis 107.0.0.0.81 (selle kirjutamise ajal). Üritasime teie probleemi vähemalt kahes seadmes - märkuses 5 ja Galaxy S7 servas. See tähendab, et teie probleem võib olla teie seadmele või teie telefonis töötavale konkreetsele Facebooki rakendusele eraldatud.

Teiseks eeldame, et installite rakendusi ainult Google Play poest ja mitte kolmandate isikute allikatest. Kui sa saad rakendusi väljaspool Google Play poodi, on tõenäoline, et teie telefon võib olla nakatunud pahavara või viirusega. Mõned pahavara lubab teil installida legitiimseid rakendusi, kuid hiljem konverteeritakse need rakendused pahatahtlikeks, tavaliselt pärast värskendamist. See on üks põhjusi, miks me tungivalt ei soovita kasutajatel laadida rakendusi väljaspool Play poest. Kui te ei ole varem installinud kolmandatest osapooltest pärit rakendusi, jäta see osa lihtsalt vahele.

Kolmandaks võib probleem olla telefoni praeguses rakenduses isoleeritud, nii et peate siin tegema mõned põhilised tõrkeotsingud. Esimene neist pühib vahemälu partitsiooni. Vaadake ülaltoodud samme.

Teine asi, mida sa pead tegema, on vahemälu rakenduse ja andmete pühkimine. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
• Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
• Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
• Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Kui Facebooki rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ei aita, võite proovida ka eemaldada ja seejärel uuesti installida. Kui see ka töötab, võtke otsese abi saamiseks ühendust Facebooki klienditoega.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 wifi probleem, mis näitab, et viga on valmis, kui võrgu kvaliteet paraneb

Samsung Galaxy Note 5 telefon. Kärgsignaal poole ja ühe baari vahel. Wifi-pöörduspunkt viie signaali ribaga. Telefon ühendub Wifi-ga, saab IP-aadressi, läheb ühendatud, Wifi-ikoon kuvatakse ekraani ülaservas. Hetk hiljem kaob Wifi ikoon uuesti ja Wifi paneelil on pöörduspunkti staatus nüüd „Valmis ühenduma, kui võrgu kvaliteet paraneb.” Viie baari puhul pole selge, milline edasine parandamine on võimalik. Automaatse lüliti väljalülitamine Wifi-lt rakku jätab mulle mingit andmesideühendust. Lahendused pakkusid online-helile drastilist, võib-olla isegi pahatahtlikku. „Tühjenda vahemälu” kõlab nagu hea viis andmete kadumiseks ja / või Chrome'i vahekaartide sulgemiseks, mida ma ei soovi nimekirja sulgeda või sulgeda. Juhised, mis eeldavad, et seda ei ole võimalik täpselt selle probleemi tõttu lahendada: „varundage kõik andmed.” Isegi kui ma teadsin, kuidas seda teha, hoidsin kõike õiges / oodatud kohas - ja kuidas moodustada standardmehhanisme lollikindlaks jne., ma ei oleks valmis või suutnud 100+ GB pumba kaudu võrku pumbata. Niisiis, kas on mõni muu lihtsam lahendus? Oh, ja mu abikaasal on täpselt sama mark-ja-mudel telefon ja istub siin samas ruumis, ühendatud sama Wifi pöörduspunktiga ilma raskusteta. - Chris

Lahendus: Tere Chris. Kui teie naise seadmel ei ole üldse wifi-probleemi, on see selge märk sellest, et probleem on ainult teie telefonis. See tähendab, et viga “Valmis ühenduma, kui võrgu kvaliteet paraneb” käivitub teie telefonis, mitte wifi-võrgus.

Selline probleem võib olla põhjustatud kas tarkvara tõrkest või riistvara riketest. Et näha, milline neist on tõene, peate oma telefoni mõne tarkvara tõrkeotsingu tegema. Esimene on puhvri vahemälu pühkimine ülaltoodud täpsete sammudega. See samm ei too kaasa andmete kadumist, nii et saate seda ohutult teha.

Kui vahemälu partitsiooni pühkimine ei paranda olukorda, proovige jälgida, kuidas wifi käitub, kui seade on turvarežiimis (ülaltoodud juhised). Turvaline režiim ei kustuta midagi, nagu vahemälu partitsiooni pühkimine, et see oleks ka ohutu tõrkeotsingu samm. Teie eesmärk on seda kontrollida, et kontrollida võimaliku kolmanda osapoole rakenduste kaasamist. Pidage meeles, et kui teie telefoni wifi töötab ootuspäraselt, kui turvaline režiim on lubatud, on see selge tõend selle kohta, et probleemi põhjustanud rakendus on olemas. Ohutu režiim ei ütle sulle süüteo täpset nime, nii et peate investeerima mõnda aega isoleerides ja tuvastades ise. Kuidas seda teha täiesti sõltub sinust.

Lõpuks, kui midagi ei tööta, peate tegema lõpliku hacki, tehase lähtestamise. Nüüd on see drastilisem lahendus ja vajab teie asendamatute failide varukoopiat. Te ei pea tingimata mobiilse andmesideühenduse kaudu varukoopiat luua. Tõhusam meetod on rakenduse Samsung Smart Switch kasutamine. Töö tegemiseks on vaja lihtsalt arvutit ja USB-kaablit. Installige nutikas lüliti rakendus arvutisse, ühendage seade USB-kaabli abil arvutiga ja minema. Loomulikult soovite veenduda, et teie arvutis on piisavalt kõvakettaruumi, et kõik oma andmed kõigepealt salvestada. Kui olete oma failid arvutisse üle kandnud, saate tehasest lähtestada.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 ummikus Verizon logo ekraanil, boot loop

Minu telefon osteti USA-s, see on Samsung Galaxy märkus 5 (Verizon 4G LTE on kirjutatud korpuse tagaküljel). Viimastel päevadel hakkas see aeglustuma, nii et just täna hommikul otsustasin selle mõne minuti jooksul välja lülitada ja taaskäivitada. Mis juhtus, tundub olevat hea, tavaline graafika tuli välja Samsungi märkuse 5 ilmumisest, siis LED süttib sinisena ja „Samsung“ (värviline graafika) ja seejärel “Verizon” (punase täisekraaniga) taust, mis on Verizoni värv), kuid see peatub seal, see ei laadinud edasi. Valge märk, mis asub sõna Verizon kohal, süttib valgena ja valgus liigub nagu see on mõnevõrra koormatud. Sooviksin saata parema illustratsiooni jaoks pildi, aga kuidas.

Igatahes, millised on selle võimalikud lahendused? Üritasin seda mitu korda välja lülitada ja taaskäivitada. Ma proovisin seda liiga kaua, kui toide välja lülitati, tundub olevat normaalne, sest aku oli ekraanil ja väikesed tuled liikusid nagu tavaline. Kuna see hetk oli, kuulsin ma seda kaks korda piiksu ja korrates rohkem kui kolm korda minuti jooksul, olles siiski Verizoni ekraanil kinni jäänud. (Enne seda on mul juba probleem, mis ei olnud veel lahendatud. PS Kodu võti ei toimi. - Rychelle

Lahendus: Tere Rychelle. Enamikul juhtudel on teie sarnane probleem tingitud tarkvara paigaldamise valest. Kui proovisite enne selle probleemi tekkimist muuta püsivara, juurida telefoni või värskendada (OTA) -värskendust, peab midagi alustama, et bootloader ei töötaks korralikult. Sinu peamine ülesanne on siin näha, kas midagi, mida saate oma tasandil teha, käivitades telefoni teiste režiimidega. Iga režiim annab teistsuguse lähenemise potentsiaalsele lahendusele, nii et veenduge, et teete mõningaid lisauuringuid, kui teil oleks võimalik telefoni üks neist käivitada. Näiteks kui sa suudad telefoni edukalt taaskäivitada, tähendab see, et üks teie kolmanda osapoole rakendustest võib olla süüdi. Seejärel peate rakenduste desinstallimiseks kuni eemaldama veaallika. Allpool on toodud juhised telefoni teiste režiimide käivitamiseks:

Käivitage taasterežiimis :

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis :

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
• Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
• Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
• Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Pidage meeles, et kui telefon ei käivitu ühelegi neist režiimidest ja jätkab Verizon logo kuvamist, pöörduge abi saamiseks Samsungi poole.

Probleem # 5: Galaxy märkus 5 viga 504 Samsungi videopleieri rakenduse värskendamisel

Tere. Ei ole kindel, kas saate mõne soovitusega aidata. Minu nimi on Shannah, ja ma olen Iowast. Käisin Walmart.com-s ja tellisin Samsung Galaxy märkuse 55, mis väidetavalt veeti USAst teise osariigist. Kõik tundus hea ja ikka veel, välja arvatud siis, kui olin oma rakendusi esimest korda värskendanud. Seitseteist vajalikku värskendust, kuid üks neist jätkas mulle veateadet 504. Nüüd lihtsalt istub minu „vajaduste värskendamise” loendi ülaosas. See on Samsungi videomängija ja isegi mu abikaasa märkas Play Store'i rakenduses „ainult Koreast.” Kas ma saan seda kuidagi uuendada? See töötab ikka veel hästi. Ma lihtsalt soovin, et see ei oleks pidev meeldetuletus. Ma tean, et kui see oleks kunagi kasutuskõlbmatuks muutunud, võin lihtsalt alla laadida mõne teise videopleieri või saada täiesti uue telefoni.

Aga nüüd olen selle telefoniga kinni jäänud. Kõik ettepanekud või teave, mis seda selgitavad? - Shannah

Lahendus: Tere Shannah. Viga 504 Play Store'ist värskenduse installimisel tähendab tavaliselt, et kusagil on olemas käimasolev ühenduvusprobleem. Selle vea ametlikku kirjeldust Google'i poolelt ei ole, nii et kõik, mida saame teha, on spekuleerida nii põhjuste kui ka võimalike lahenduste osas. Ja rääkides lahendustest, soovitame teil proovida kaasasolevate rakenduste (Samsungi videopleier) ja Google Play Store'i ja Google'i teenuste raamistiku vahemälu ja / või andmeid pühkida. Kui see midagi ei muuda, võite proovida ka oma Google'i kontot telefonist eemaldada, seejärel lisada uuesti pärast taaskäivitamist.

Kui teine ​​protsess teid veel ei aita, võtke abi saamiseks ühendust Google Play Store'i toega.