Galaxy J5 ekraan jääb avatuna mustaks, Samsungi logo ekraanile, muudele probleemidele

Tere Androidi fännid. Tere tulemast meie nädala artiklile # GalaxyJ5. Loodame, et see on kasulik.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy J5 ei lülitu sisse, lülitub sisse ainult siis, kui see on ühendatud

Mul on olnud Samsung J5 pikka aega. Ma pidin uue 128 GB SD-kaardi paigaldamiseks aku välja võtma ja 16 GB SD-kaardi välja võtma. Kui panin patarei tagasi, ei pääse telefon Samsungi ja Sprinti käivitusekraanidest kaugemale ja üritab taaskäivitada. Võin ühendada originaal Samsungi toitejuhe ja telefon käivitub lihtsalt. see laadis ka aku 100% -ni. Pange vana SD-kaart tagasi ja see ei jõua sprint-käivitusekraanist kaugemale ja teeb toitejuhe. See ei lülita sisse ühtegi muud juhet, mis ei ole Samsungi originaaljuhe. - Tmanuele

Lahendus: Tere Tmanuele. Sellist probleemi võivad põhjustada kas halb laadimisport või aku, nii et esimene asi, mida soovite teha, on uue J5 aku hankimine. Kui see probleemi ei lahenda, saatke telefon parandamiseks.

Me ei paku riistvara tõrkeotsingut ja lahendusi, nii et kui soovite ise laadimissadama asendada, leidke Google'i kaudu hea juhend.

Probleem 2: Galaxy J5 mobiilandmed ei toimi, kui teine ​​SIM on aktiivne

Tere. Ma isegi ei tea, kust alustada. Kõik, kaasa arvatud internetiühendus, oli hea, kuni tegin eile (25. aprill 2017) Marshmallow 6.0.1-le. Varem oli minu Galaxy J5 (kaks SIM-kaart, lukustamata) Lollipop 5.1.1 ja kõik oli korras. Lihtsalt FYI.

Probleem:

• Kaotatud mobiilsideühendus, kui mõlemad SIM-kaardid on sisse lülitatud. Ei toimunud enne uuendamist. Disclaimer: See on kaks SIM-kaardi telefon, mis on lukustamata
• SIM1 - kõne ja tekst (andmeplaani puudumine) - T-Mobile
• SIM2 - kõne, tekst ja andmed - T-Mobile.

Seda ma avastasin:

• Kui ma keelasin SIM1-i ja taaskäivitasin telefoni, siis töötas mobiilne andmesideühendus (mobiilse andmesideühenduse taaskäivitamine tööle pärast SIM1 keelamist). Sel hetkel oli SIM2 lubatud ja SIM1 keelatud, kõik, sealhulgas internet, töötas hästi, kuni ma SIM1 tagasi sisse lülitasin. Niipea, kui ma SIM1 tagasi sisse lülitanud, ilmuvad veebibrauseris mobiilsed andmed, mis pole saadaval. Veateade „Wi-Fi ja mobiiliandmed pole saadaval”.
• Kui ma keelata SIM1-i ilma taaskäivitamiseta, ei toimiks mobiilse andmesideühendus enne, kui telefoni uuesti käivitan. Kui Wi-Fi on ühendatud, toimis kõik, sest see ei kasutanud mobiilse andmesideühendust. See on väga tülikas, sest pean uuesti kasutama iga kord, kui mul on vaja internetti kasutada pärast SIM1 blokeerimist. Tundub, et marshmallow 6.0.1 ei toimi kahesuguse SIM-kaardiga hästi. Ma võin seda probleemi korduvalt korrata. Kas teil on sellele probleemile lahendus? Ma tahan hoida mõlemat SIM-i, sest nad on erineva suunakoodiga.

SIM1 on minu vana telefoninumber ja ettemakstud ning ma tahan seda numbrit säilitada. SIM2 on uus telefoninumber, millel on kõik kõned, tekst ja andmed. Kui leidsite probleemi ilma telefoni taaskäivitamiseta, võtan selle. See on parem kui telefoni taaskäivitamine iga kord pärast SIM1 keelamist mobiilse andmesideühenduse saamiseks. Kui vajate muid üksikasju, siis palun andke mulle teada. Aitäh. - Juno

Lahendus: Tere Juno. Me ei saa selliseid küsimusi nagu teie, nii et me ei tea mingeid tõhusaid ja konkreetseid lahendusi. Kuna probleem algas pärast uue Android-versiooni installimist, soovitame teil teha põhitõed - pühkige vahemälu partitsioon, installige rakenduse värskendused ja tehase lähtestamine. Need kolm on tavaliselt tõhusad postituste uuendamisel, nii et me loodame, et saate neid kasutada.

Vahemälu partitsiooni pühkimiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage Galaxy J5 välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah“ ja vajutage toitenuppu.
8. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
10. Pärast selle protseduuri taaskäivitamist kulub natuke kauem aega, kuid oodake enne selle kasutamist avakuvale.

Kui olete süsteemi vahemälu pühkinud, kontrollige kindlasti kõiki oma rakendusi, et näha, kas need kõik on operatsioonisüsteemiga ühilduvad. Kui nad vajavad värskendust, siis veenduge, et need installitakse ka.

Kui vahemälu pühkimine ja värskenduste installimine ei lahenda probleemi, tehke tehasest lähtestamine. Siin on, kuidas:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Probleem 3: Galaxy J5 ei loe SD-kaarti

Tere. Teisel päeval tundus, et mu telefon ei näidanud minu SD-kaarti minu telefonis. Fotosid ja albumeid, mis mul oli, on telefonist kadunud ning selle rakendused olid hallid ja pressimisel öeldud, et need on eemaldatud. Kui hoiule klõpsan, ütleb see SD-kaardi kontrollimist. Kõik see juhtus 5-päevase puhkuse 2. päeval, kus mul oli telefoni nullsignaal / teenus. Ma ei saa aru, kas see teeb vahet või mitte. Tänan. - Alex

Lahendus: Tere Alex. SD-kaart peab olema rikutud. Mida me ei tea. Ja ausalt öeldes ei ole võimalik teada, et unustada sellest, mis on liiga. Lihtsaim viis kontrollida, kas teie SD-kaart on tõepoolest rikutud, on lisada see teisele telefonile või laske arvutil seda lugeda. Kui teine ​​seade (telefon või arvuti) seda ka ei loe, siis olete õnne. Raske, sest see võib teile tunduda, kuid rikutud SD-kaarti ei saa lihtsalt tühistada. See toimib või mitte. See tähendab, et selles salvestatud failid on praegusel ajal head.

Kui te ei saa kaarti üldse teha, vormindage see uuesti, kui kavatsete seda uuesti kasutada.

Probleem 4: Veet kahjustatud J5 ummikus Samsungi logo ekraanile

Mul on Samsung Galaxy J5 ja ma olen selle ära langenud umbes 7 Ft vett, võib-olla 6 umbes 4 sekundit. See toimis 5 minutit, siis kui ma selle sisse lülitasin, siis see ei lülitu sisse. Kui ma sain koju, ma laetud seda ja see näitas aku märgi ja temperatuuri allkirja, kuid see kõik oli Glitchy. Kui ma selle sisse lülitasin, siis see jäi laadimisekraanile kinni, kus ta ütles, et minu telefoninumber ja see oli ikka veel Glithcy. Huvitav, kuidas seda parandada. Palun vastake mulle nii kiiresti kui posibile, sest mul on vaja telefoni niipea kui võimalik. Täname teid teie aja eest. - Hasib

Lahendus: Tere Hasib. Galaxy J5 ei ole kaitstud veega, seega peab seadmes olema praegu riistvara rike. Kui soovite teada, kas teie telefon saab veel töötada, viige see Samsungi või sõltumatu kaupluse juurde, et riistvara saaks kontrollida. Ei ole mingit summat, mida saaks muuta, et saaksite oma vees kahjustatud seadme kinnitada. Kui sa oled õnnelik ja kahju on eraldatud kergesti asendatavatest osadest nagu aku või ekraan, peaks nende asendamine olema suhteliselt lihtne. Kui te ei ole õnnelik, kuid vesi on emaplaadi kahjustanud, oleks teie praktiline valik lihtsalt telefoni asendamine.

5. probleem: Verizon Galaxy J5 ei saa MMS-i saata ja vastu võtta AT&T võrgus

Loodan, et saate aidata. Ma sain selle telefoni tütarelt ja ta sai selle Verizonilt. See ei ole lukus, nii et edastasin oma SIM-kaardi telefoni. Olen AT&T ja saan teksti saata ja vastu võtta. Minu plaan on ainult Go telefoniplaan, nii et ma saan piiramatu teksti ja 250 kõneaega, kuid ei ole andmeid, kuigi kui ma kodus olen, kasutan oma wifii, et vaadata asju reale. Minu probleem on see, kui püüan teksti saata, see ei saada, ja ma ei saa ka pilti vastu võtta. Loodan, et saate aidata Aitäh ette. - John M

Lahendus: Tere John M. MMS-i saatmine ja vastuvõtmine nõuab mobiilset andmesideühendust. Kui soovite, et MMS töötaks, peate tellima andmeplaani. Enne tellimist rääkige kindlasti AT&T tehnilisest toest, sest me saame palju aruandeid, et mõned Verizon-telefonid ei pruugi MMS-i korral teistes võrkudes korralikult töötada.

Probleem 6: Galaxy J5 ei saa tehases lähtestada

Mul on Samsung Galaxy J5. Ma tegin Factory reset. Kui telefon tuli kuidagi tagasi, tuli see hispaania keeles. Kõik, mis ma tegin, oli seadetest, mida ma läksin tehases lähtestamisele ja klõpsasin nullimist. siis rääkisin kellegagi, kellega Samsungi vestluses rääkisin, et nad käskisid mul turvarežiimi teha. Ma tegin seda ja sama ekraan ilmus turvalises režiimis. Ma tegin tehases lähtestamise üks kord varem ja see ei juhtunud. Loodan, et te saate aidata. - Arlen

Lahendus: Tere Arlen. Me ei usu, et mõistame teie probleemi täpselt. Kui teil on tehase lähtestamise probleem, proovige seda teha taasterežiimi abil. Siin on, kuidas:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
11. Kui telefon taaskäivitub, valige kindlasti keel (inglise keeles), seejärel tehke ülejäänud sammud.

Kui teil tekib jätkuvalt probleeme, siis andke meile teada, andes võimalikult vajaliku teabe. Meil pole juurdepääsu teie telefonile ja me vajame teie probleemi pildistamiseks võimalikult palju üksikasju. Oluline on Android-probleemi kirjeldamisel ökonoomne.

7. probleem: Galaxy J5 ekraan jääb avatuna mustaks

Minu Samsung J5-d on hiljuti aeg-ajalt raske äratada. Tavaliselt on valge valgus ja ekraan jääb mustaks. Kodu-nupu või toitenupu vajutamine paar korda parandaks seda mõnikord; see jõudis sellele punktile, et ma peaksin selle välja lülitama, aku välja võtma ja seejärel taaskäivitama. Järgmine kord, kui see aeg välja läheb, juhtuks sama asi.

(Huvitav, kui taaskäivitasite turvarežiimis ja vajutasite kodus ja toitenupud kokku, võtsin kogemata ekraanipilt. Kuigi ekraan oli must, kui see juhtus, näitas ekraanipilt minu lukustusekraani ja ikoonid nagu tavaliselt.)

Olen proovinud kõike, mida soovitatakse foorumitel; Ma puhastasin aku klemmid, kustutasin kõik uued rakendused, mis oleksid häirinud, proovinud turvarežiimi jne.

Juba mitu tundi on see täiesti normaalselt töötanud, siis ma lihtsalt läksin seda kontrollima ja ma sain uuesti valge välgu / musta ekraani. Mõned nööbid surusid selle elule, ilma et seda oleks vaja taaskäivitada, kuid tundub, et probleem on ikka veel olemas.

(Teine asi, mida olen märganud; viimastel rakendustel ja tagasi-nupul tundub, et aeg-ajalt kokku tulevad.) Telefoni ei ole kunagi maha kukkunud ega kahjustatud. Kõik soovitused selle lahendamiseks oleksid tänulikud. - Taryn

Lahendus: Tere Taryn. Taaskäivitage telefon turvarežiimis vähemalt 24 tundi ja vaadake, kas probleem tekib. Kui see nii on, tehke teine ​​tehaseseadistuste voor ja oodake veel 24 tundi. Veenduge, et te ei installiks selle aja jooksul ühtegi rakendust. See on ainus viis teada, kas see on tarkvara / rakenduse probleem või riistvaraprobleem. Kui probleem püsib, siis tuleb süüdi halb riistvara. See võib olla võimatu selle praktilisuse pärast seda tuvastada, võib-olla soovite, et telefon asendataks.

Probleem 8: Galaxy J5 ei saa rakenduse värskendust

Täna on meil kaks värskendust ega saa Interneti-ühendust luua. Ma ei tea, kas telefon on J5. Osteti 2014. aastal. Proovisid erinevaid soovitusi. Ma nägin, et see ei ühenda hetkega, kuid ei saanud sellest hommikust ilmaga uuendada ja nüüd on see 930PM. Bummer. Ei ole kindel, kas värskendused on täielikult alla laaditud. Nii et ma ei ole kindel, kas see on Lollipop või mitte. Kulutatud mitu tundi Cricket oma WiFi allalaadimise värskendusi. Ma vihkan nüüd telefoni. See oli minu esimene Android ja ma olen seda siiani armastanud… .LOL! Täname! - Jasilveri

Lahendus: Tere Jasilveri. Kui teil on rakenduse värskendamisel tõrkeotsing, proovige kõigepealt oma vahemälu kustutada. Kui see ei tööta, kaaluge ka oma andmete pühkimist. Selleks, kuidas seda teha:

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine (Android Lollipop)

1. Avage Seaded .
2. Jätkake rakendustega .
3. Valige Halda rakendusi .
4. Koputage vahekaarti Kõik .
5. Valige selle rakenduse nimi, millel on probleem.
6. Sealt näete nuppe Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed .

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine (Android Marshmallow / Nougat)

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Probleem 9: Galaxy J5 ei logi ülikooli wifi sisse

Mul on Samsung J5 (2016) mudel. Olen ülikoolis ja nad pakuvad meile wifi. Iga kord, kui luban wifi-i, küsib ta sisselogimisteavet. Palun andke lahendus wifi sisselogimise info automaatseks täitmiseks. Minu Chrome'is või Samsungi brauseris täidetakse kõik sisselogimisandmed automaatselt, kuid mitte wifi-s, isegi kui see ei nõua info wifi salvestamist. - Nayan

Lahendus: Tere Nayan. WiFi-võrgu konfiguratsioonid võivad varieeruda. Mõned administraatorid võivad kujundada oma wifi-võrgu, et ühendada automaatselt eelnevalt ühendatud seadmetega, samas kui teised võivad olla vastupidised. Palun öelge oma kooli wifi administraatoriga, kui teie puuduv funktsioon on võimalik.