Fix Samsung Galaxy S7, mis näitab „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” viga [Veaotsingu juhend]

Teie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tõrketeade "Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud" on vaid üks kõige tavalisemaid vigu, millega oleme varem kokku puutunud. See juhtub kõigi Android-seadmetega ja me oleme juba saanud palju sõnumeid, mis räägivad põhimõtteliselt samast veateatest.

Tegelikult on allpool käsitletud kolm viga. Neil on sama veateade, kuid need käivituvad erinevalt. Jah, tõrkeotsingu protseduurid võivad olla samad, kuid teil on vaja teha muudatusi, et muuta tõrkeotsing veelgi tõhusamaks. Lugege seda viga, kuidas see tekib ja mida see käivitab. Kõigepealt saate teada, kuidas oma telefoni tõrkeotsingut tulevikus kuvada.

Kui teil on seadmega muid muresid, siis veenduge, et olete meie S7 tõrkeotsingu lehel maha jäänud, sest oleme juba käsitlenud sadu meie lugejate saadetud probleeme. Võib-olla oleme juba teie probleemile juba vastanud, et võtta aega lehele sirvimiseks ja sarnaste probleemide leidmiseks. Kui vajate täiendavat abi, võite alati meiega ühendust võtta, täites meie Android-küsimustiku küsimustiku.

Galaxy S7 avab vea „Kahjuks on protsess com.android.phone peatatud” kõnede tegemisel

Probleem : ma kasutan oma telefoni peamiselt kõnede tegemiseks, sest minu ülemus helistab mulle igal ajal. Minu mobiiltelefon peaks olema valmis kõnede ajal, sest ma helistan palju numbreid igapäevaselt, et edastada oma ülemusest oma kolleegidele sõnumeid. Hiljuti märkasin, et mu telefon ei saanud enam numbrit välja helistada, sest kui ma helistan numbrile, ilmub veateade "Kahjuks protsess com.android.phone on peatunud" ja kui ma vajutan OK, kaob klaviatuur ekraanil ja kui ma seda uuesti teha, juhtub sama asi. Minu töö sõltub põhimõtteliselt sellest telefonist ja kui ma seda ei saa kasutada, siis on see lihtsalt üks kallis paberikaal minu laual ja minu töö oleks kindlasti kadunud, kui see juhtub. Niisiis, ma vajan hädasti sinu abi.

Tõrkeotsing : veateade teavitab kasutajat põhimõtteliselt, et üks protsessidest, mida nimetatakse com.android.phone, kukkus ja ei tööta enam. See ei ole rakendus, vaid ainult üks protsessidest, mida kasutab telefon või helistaja rakendus. See on ka üks põhiprotsesse, mida rakendus kasutab, kui see jookseb kokku, rakendust kindlasti mõjutatakse ja sel juhul ka see jookseb kokku.

Kui see sulle juhtub, siis teete seda:

1. samm: taaskäivitage telefon ja vaadake, kas viga ilmub ikka

Oleme näinud palju selliseid probleeme, kuna me hakkasime 2012. aastal oma lugejatele toetust andma. Sageli põhjustavad rakenduseõnnetused väikesed püsivara probleemid või muud rakendused, mis ka kukkusid, kuid ei avanud veateateid.

Enne keerulisemate tõrkeotsingute alustamist tuleb esmalt telefoni taaskäivitada, sest selle abil on sageli võimalik tuvastada väiksemaid tõrkeid. Niisiis, kui see veateade ilmub esimest korda, on vaja taaskäivitamist, et näha, kas probleem pärast seda veel juhtub. Kui jah, siis peate liikuma järgmise tõrkeotsingu sammu juurde.

2. samm: käivitage telefon turvarežiimis ja proovige näha, kas viga ikka ilmub

On võimalik, et veateade on põhjustatud kolmanda osapoole rakendusest, mis ka kukkus, eriti need, mis pakuvad teksti- ja kõneteenuseid. Te peate selle võimaluse kõigepealt välistama, et saaksite edasi liikuda ja seda teha, taaskäivitage seade turvarežiimis:

1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
2. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja hoidke kohe helitugevuse vähendamise klahvi all.
3. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade lõpetab taaskäivitamise.
4. Nüüd, kui ekraani vasakus alumises nurgas ilmub “Safe Mode”, saate vabastada helitugevuse vähendamise klahvi.

Kui telefon on sellesse režiimi edukalt sisenenud, proovige telefonirakendust avada või valida number, et näha, kas viga ikka ilmub. Kui see nii ei ole, peate otsima selle probleemi põhjustanud kolmanda osapoole rakendust ja eemaldama selle. Alustage oma hiljutiste installide ja rakenduste otsinguid, millel on midagi kõnede ja tekstidega. Seda saate teha turvarežiimis või võite seda proovida, kui telefon on tavapärases režiimis, et kohe teada saada, kas tegemist on täiustamisega.

Siiski, kui probleem püsib ka turvalises režiimis, siis on aeg minna rakenduse enda ja püsivara veaotsingusse.

3. samm: Teenuse ja selle rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine

Teenuse nimi on com.android.phone; te ei saa seda desinstallida ega keelata, kuid saate kindlasti selle tühjendada oma vahemälu ja andmete kustutamise teel. Siin on, kuidas seda teha:

1. Avakuval puudutage rakenduse ikooni.
2. Koputage Seaded.
3. Puuduta Rakendused ja Rakendushaldur.
4. Lohistage vahekaardile ALL.
5. Leidke ja koputage com.android.phone.
6. Esmalt puudutage Force Close nuppu.
7. Puudutage mälu.
8. Toksake Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed, Kustuta.

Pärast seda proovige numbrit välja helistada ja kui viga ikka ilmub, puhastage telefoni või helistaja rakenduse vahemälu ja andmed.

1. Avakuval puudutage rakenduse ikooni.
2. Koputage Seaded.
3. Puuduta Rakendused ja Rakendushaldur.
4. Lohistage vahekaardile ALL.
5. Leidke ja koputage valikul Helistaja.
6. Esmalt puudutage Force Close nuppu.
7. Puudutage mälu.
8. Toksake Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed, Kustuta.

Nende toimingute tegemine võib probleemi lahendada, kuid kui see püsib, siis on aeg, kui olete püsivara järele läinud.

4. samm: pühkige vahemälu partitsioon

Üks asi, mida peaksite teadma oma Galaxy S7 kohta, on see, et süsteem loob väikesed ajutised failid, mida saab kasutada nii, et teenused ja rakendused võivad sujuvalt töötada - neid nimetatakse vahemällu. On aegu, kui vahemälu rikutakse ja kui see juhtub ja süsteem neid jätkuvalt kasutab, võivad sellised probleemid tekkida. Kuna me ei saa vahemälu ükshaaval kustutada, peame pühkima kogu kataloogi, kuhu nad on salvestatud. Siin on, kuidas seda teha:

1. Lülitage telefon välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon lõpetab vahemälu partitsiooni. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Ärge muretsege, see protseduur ei kustuta ühtegi teie andmeid ega faile ning need asendatakse, kui telefon käivitub.

5. samm: seadme lähtestamine

Kui eelmised sammud ei suutnud probleemi lahendada, siis pole teil muud valikut, kui telefoni lähtestada. Enne seda veenduge, et olete varundanud oma andmed ja failid, kuna need kustutatakse, eriti need, mis on salvestatud telefoni sisemällu. Siin on, kuidas teie Galaxy S7 tõhusalt taastada:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu. MÄRKUS . Pole oluline, kui kaua vajutate ja hoiate kodu ja helitugevuse suurendamise klahve all, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu all, hakkab telefon reageerima.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit. MÄRKUS . Sõnumi „Süsteemi värskendamine” võib ekraanile ilmuda mitu sekundit, enne kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise menüü. See on kogu protsessi esimene etapp.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Ainuüksi selle probleemi lahendamiseks piisab sellest sammust.

„Kahjuks ilmub protsess com.android.phone peatuseni”, kui kasutaja saadab tekstisõnumeid

Probleem : jätkan „Kahjuks protsessi com.android.phone on peatunud”, kuigi olen teinud vahemälu puhastamise ja muud soovitatud asjad. Saan selle sõnumi, kui üritan saata tekstisõnumeid kas SMS-tekstirakenduses või sõnumitoojal.

Tõrkeotsing : Ilmselt on selle jaoks käivituseks tekstisõnumite rakendus või Facebooki sõnumirakendus. Ei ole päris selge, miks see juhtub, kuid proovime vaadata veidi lähemale.

Nii sõnumside kui ka sõnumitooja rakendused kasutavad rakendust Kontaktid, kui kasutaja üritab saata sõnumeid kontaktide loendis loetletud isikule. Rakenduses Telefon kasutab ka rakendust Kontaktid. Ütlematagi selge, et kõik need rakendused võivad kasutada protsessi com.android.phone. Nüüd, kui tead, kuidas need rakendused on omavahel ühendatud, on siin vaja teha järgmist.

1. samm: tühjendage com.android.phone protsessi vahemälu ja andmed

See võib olla vaid väike probleem protsessiga ja see võib olla fikseeritud lihtsalt selle lähtestamisega. Proovige protsessi lähtestamiseks järgida alltoodud samme:

1. Avakuval puudutage rakenduse ikooni.
2. Koputage Seaded.
3. Puuduta Rakendused ja Rakendushaldur.
4. Lohistage vahekaardile ALL.
5. Leidke ja koputage com.android.phone.
6. Esmalt puudutage Force Close nuppu.
7. Puudutage mälu.
8. Toksake Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed, Kustuta.

Kui probleem jätkub pärast ülaltoodud samme, siis on see aeg, mil püüate probleemi isoleerida. Sellega öeldes peaksid järgmised sammud olema:

1. Käivitage telefon turvarežiimis ja proovige kasutada vigu käivitavaid rakendusi - see välistab võimaluse, et üks allalaaditud rakendustest põhjustab probleemi.
2. Kustutage süsteemi vahemälu ja kasutage käivitusrakendusi - üritate tõrkeotsingut pärast seda protseduuri kasutada. Süsteemi vahemälud võivad olla rikutud ja mõjutanud sõnumside rakendust, sõnumit ja kõnealust protsessi.
3. Lähtestage seade - see on alati teie viimane võimalus. Põhjus, miks see alati viimane on, on see, et see on kiusatus varundada kõiki faile ja andmeid ainult seadme lähtestamiseks, eriti kui teil on hulk neid. Sellegipoolest on see tõhus viis selliste rakendustega seotud probleemide lahendamiseks.

Galaxy S7 näitab “Kahjuks protsess com.android.phone on peatunud” vea juhuslikult

Probleem : mul on imelik probleem. Minu telefon S7 avab juhuslikult veateate „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud“ olenemata sellest, mida ma teen. Esimene kord, kui see ilmus, oli sõbra saatmise ajal. Siis ilmus see uuesti, kui ma üritasin kedagi helistada. Nüüd ilmub see alati, kui ta soovib isegi ajal, mil telefoni ei kasutata. Ma mõistan, et viga räägib telefonirakendusest, kuid kuidas see ilmub isegi siis, kui ma seda ei kasuta? Kas te saaksite mulle öelda, mida teha, et seda parandada? Tänud!

Veaotsing : see on põhimõtteliselt sama veateade ja ilmselt sama probleem, kuid asi on see, et viga võib ilmuda isegi ilma trigerita, mis ei meeldi teises probleemis, kus veateate või sõnumirakenduse rakendust tuleb kasutada, et viga ilmuks . Niisiis, sel juhul peate tegema järgmist:

1. Taaskäivitage oma Galaxy S7 turvarežiimis ja oodake, kuni viga ilmub - sa ütlesid, et viga ilmub lihtsalt isegi siis, kui telefoni ei kasutata või lihtsalt laua peal. Niisiis, proovige lihtsalt käivitada oma seade turvalises režiimis, et teada saada, kas viga ilmub eraldi ja kui see on nii, siis võib teil tekkida püsivara probleem, vastasel juhul peate lihtsalt leidma kolmanda osapoole rakendused, mis põhjustavad probleem.
2. Andmete varundamine ja telefoni lähtestamine - tehke seda, kui viga ilmub endiselt turvarežiimis isegi siis, kui seadet ei kasutata. See võib kinnitada püsivara probleemi hea, kuid kui ei, proovige näha, kas telefoni püsivara jaoks on saadaval värskendus. Kui olete telefoni värskendanud, vajate probleemi lahendamiseks tehnikut, kuna püsivara võib olla vaja uuesti installida.