Kas Galaxy S7 serva kukkumine tühistab Samsungi garantii? teised probleemid

Tere tulemast veel ühe GalaxyS7 postituse juurde. Selles artiklis käsitleme 6 erinevat probleemi, mille mõned Android-kogukonna liikmed esitasid. Loodame, et see on teine ​​viide neile, kes otsivad lahendusi oma Galaxy S7 probleemidele.

Need on konkreetsed teemad, mida me täna arutame:

1. Galaxy S7 serv, mis kuvab pärast Android-värskendust ekraanil musta koha
2. Galaxy S7 serva ekraan muutub roheliseks ja hakkab vilkuma
3. Galaxy S7 serva ekraan on pragunenud | Kas Galaxy S7 serva kukkumine tühistab Samsungi garantii?
4. Kolmanda osapoole sõnumside rakendused Galaxy S7-s ei jaga pikki SMS-sõnumeid
5. Galaxy S7 ei ühendu Wi-Fi-ga Galaxy S7 ei mängi Wi-Fi-ga ühendatud muusikat
6. Galaxy S7 e-posti rakendusel ei ole otsinguvõimalust kausta kohta

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 serv, mis kuvab pärast Android-värskendust ekraanil must täpp

Hei, mul on uus Samsung Galaxy S7 serv ja viimased tarkvaravärskendused (2 nädalat või rohkem tagasi) on olnud mõned probleemid. Esiteks, paremal serval on must täpp (väike must ring), mis on alati olemas, olenemata sellest, mida ma teen.

Teiseks, kui ma telefoni avaneb, on ekraanil väike vilkumine, nagu oleks teate olemasolu, kuid puudub. See ilmub sekundiks ja siis kaob. See juhtub siis, kui vajutan toitenuppu või kodu nuppu ja ainult siis, kui telefon on lukustatud. Mul ei ole tõesti aimugi, mida teha ja teeninduspersonalil pole ka aimugi, mis see võiks olla. Usun, et see on seotud viimase värskendusega. Kõik ideed selle lahendamiseks? - Mery

Lahendus: Tere Mery. Esimese probleemi tõrkeotsinguks proovige allalaadimisrežiimi käivitada. See võimaldab teil kontrollida, kas serva must täpp on ekraani probleem või tarkvara, kuna allalaadimisrežiim erineb tavalisest režiimist ja töötab erinevas tarkvarakeskkonnas. Selleks toimige järgmiselt.

• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse vähendamise klahvide hoidmist.
• Oodake, kuni ilmub allalaadimisrežiimi kuva.

Jällegi, kui mustad täpid kuvatakse samas kohas, kui allalaadimisrežiim on sisse lülitatud, on teil riistvaraprobleem. Helistage Samsungi remondiks või asendamiseks. Kui must on küll olemas, on see märk sellest, et uus värskendus on süüdi. Probleemi lahendamiseks tehke lähtestamine. See võib samuti määrata teise probleemi. Järgnevalt kirjeldatakse tehase lähtestamise samme:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem nr 2: Galaxy S7 serva ekraan muutub roheliseks ja hakkab vilkuma

Tere. minu S7 Edge on 37 päeva vana ja täna märkasin, et ülejäänud ekraani aeg oli muutunud roheliseks. Kui ma üritasin oma telefoni kasutada, hakkas see veidi vilkuma. 30 minuti jooksul läks mu telefon vahelduvast ekraanilt mustaks. Olen proovinud kõiki taaskäivitusi, sealhulgas turvarežiimis, välja arvatud tehase lähtestamine. Olen märganud, et minu telefoni ülemine osa on laengu ajal väga kuumaks muutunud, isegi kui kiire laadimine on lõppenud. Taaskäivitamise ajal olen ma näinud ka kõiki täpilist lilla ekraani. Kas samsungi probleem on teadlik? Kas nad muudavad telefoni? Ma tunnen end laastavalt. Ma olen kahe aasta jooksul kontaktis telefonipäevadega, olles kuu aega vana ja see ei tööta. - Zara

Lahendus: Tere Zara. Meil on tõesti midagi, mida me saame teha, et aidata siin esitatud teabe nappust. Nutitelefoni tõrkeotsingu üldine reegel on siiski järgmine: kui praegused sümptomid tekivad pärast seadme kukkumist kõrgusest või kuumuse või niiskuse (vee) alt, siis ärge raisake aega mis tahes tarkvaraga tõrkeotsing. Peate leidma viisi, kuidas telefon saaks kontrollida võimalikku riistvaraprobleemi. Võib-olla peate seadme vahetama.

Siiski, kui te pole telefoni eelnevalt maha kukkunud või kui ta ei näinud vett või üldse kuumust, siis kõige tõenäolisem probleem on tarkvara. Tehke tehases lähtestamine, jälgige telefoni 24 tundi ilma rakendusteta ja kontrollige, kas pole mingit erinevust. Pidage meeles, et Android-operatsioonisüsteem võib tekitada vastuolu kokkusobimatute või halbade rakendustega. Veenduge, et te ei installiks vaatluse ajal ühtegi rakendust, et näha, kas üks praegu installitud rakendustest on süüdlane.

Tehase lähtestamine sunnib ka telefoni kõik tarkvara seaded vaikeseadeks. Kui ekraani probleem on tingitud püsivara tõrgetest, peaks tehase lähtestamine selle kustutama.

Üksuse asendamise puhul tuleb täita mõned kriteeriumid. Niikaua kui te ei riivanud riistvara või tarkvara ja ei ole nähtavat tõendusmaterjali selle kohta, et telefon on valesti kasutatud (nagu see on langenud või veega niisutatud), on tõenäoline, et Samsung asendab seadme tasuta. Pidage siiski meeles, et isegi väike kriimustus võib Samsungi töötaja poolt väärkasutada, nii et seadme asendamise võimalus sõltub sellest, kuidas see praegu ilmub.

Probleem nr 3: Galaxy S7 serva ekraan on pärast tilk pragunenud Kas Galaxy S7 serva kukkumine tühistab Samsungi garantii?

Ma langesin oma S7 serva ja see on gorilla klaas krakitud veidi vasakul serval, kuid töötasin suurepäraselt. Kuid ühe kuu pärast ilmusid sellel mõned rohelised jooned, kui olin kõne ajal ja ekraani värisemine rohelise värviga, kui ma selle avasin. ja peaaegu tunni pärast näitas kogu kuva ebajärjekindlaid värve, kuid puudutus toimis hästi ja alati, kui pöörasin selle täisvalguse automaatse sisselülitamisega, näitas see kõike hästi. mõne aja pärast pöördus kõik need ebakorrektsed värvid ja nüüd vilgub ainult must ja valge ekraan ning midagi muud ei ilmu. Ma olen kindel, et see ei ole tarkvara probleem ... nii et kas te võite öelda, kas see on tingitud langusest või mitte (ma arvan, et ei ole, sest see on ühe kuu pärast) ja kas te võite öelda, kas ma saan selle garantiiga kaetud. Tänan. - Vinit

Lahendus: Tere Vinit. Lahtise või vee kokkupuute tõttu tekkinud riistvarakahjustused võivad areneda. Langus võib olla algselt mõningaid jootepunkte mõjutanud ja alles nüüd hakkasid ilmnema halva ühenduse või lühikese ajaga seotud probleemid. Piisavalt tabanud ja õiges kohas tabatud löök võib laua sisemisi osi lahti lasta, kuid ei pruugi tingimata põhjustada kohest rikke. Aja möödudes võib see lõdvalt ühendatud osa soojuse tõttu vigastada või omakorda kahjustada teisi komponente. Ei ole võimalik öelda, kas elektrooniline seade, nagu nutitelefon, on pärast langust kahjustatud, välja arvatud juhul, kui tehakse põhjalik riistvara kontroll. Keskmiste kasutajate jaoks on ainus kord, kui nad teavad, kui probleemid hakkasid kuhugi välja ilmuma. Teie puhul on probleem üsna ilmne ja teie kirjeldatud sümptomid on kooskõlas halva ekraaniga. Probleem võib piirduda LCD-ga või kaasata ka digiteerija. Sõltumata sellest, milline on tegelik olukord, peate hoolitsema selle eest, et telefoni riistvara korralikult uuritaks.

Kui te telefoni uuesti ei lükanud või proovisite muuta ametlikku tarkvara enne, kui ekraan oli kohutavalt halb, võib põhjuseks olla esimene tilk. Ainus viis probleemi lahendamiseks on nüüd ekraani asendamine. Kuna te telefoni maha kukkusite ja tõendeid on raske ignoreerida, võtab Samsung tõenäoliselt teile remondi eest tasu. Kas te tahtlikult telefonist loobusite või mitte, kaalub Samsung seda lõppkasutaja väärkasutusena, nii et te ei saa eeldada, et nad seda telefoni tasuta parandavad.

Probleem nr 4: kolmanda osapoole sõnumside rakendused Galaxy S7-s ei jaga pikki SMS-sõnumeid

Kui kasutate kolmanda osapoole sõnumside rakendusi, ei jaga mu telefon pikki sõnumeid eraldi tekstisõnumiteks (mitte mms-i saatmise asemel), välja arvatud juhul, kui ma saan seda konkreetselt öelda. Kui kasutataval rakendusel ei ole seadistusi SMSi / MMS-i saatmiseks ja üritan saata sõnumi, mis ületab 160 tähemärki, ebaõnnestub teade. See kehtib iga rakenduse kohta ilma selliste seadistusteta nagu Hangouts, Facebook SMS ja signaali privaatsõnum. Olen juba oma tehase lähtestanud. - Danielle

Lahendus: Tere Danielle. Võtke ühendust oma traadita operaatoriga ja küsige otsest abi. Nimetatud kolmandate osapoolte rakenduste SMS-funktsioonid sõltuvad ikka veel teie operaatori võrgupiirangust. Kui te ei leia rakendustes ühtegi seadet, et nad saaksid saata rohkem kui 160 tähemärki, siis on kõige tõenäolisem, et enamik lennuettevõtjaid kasutab 160-kohalist vaikepiirangut. Teie telefonis või operatsioonisüsteemis ei ole midagi, millega seda parandada.

Probleem # 5: Galaxy S7 ei ühendu Wi-Fi-ga Galaxy S7 ei mängi Wi-Fi-ga ühendatud muusikat

OK, nii et kõigepealt on mul S7, ostsin selle paar kuud tagasi. Umbes kuu aega tagasi olid programmid nii halvad, ehkki kõik värskendati. Ma puhastasin oma telefoni kõigist fotodest ja videodest ning puhastasin kõik muud vajalikud andmed. See toimis natuke sujuvamalt, kuid siis lõpetas ühendus meie Wi-Fi-ga. See ei ole Wi-Fi, kuna mu mehe telefon, sülearvuti ja iPad ühenduvad ilma probleemideta. Minu telefon ühendab AINULT Wi-Fi 5G valikuga. Mis lihtsalt ei tööta nii hästi ... alati, kui üritan Pandora, Spotify või Google Play käivitada, see mängib võib-olla 3 laulu ja siis lihtsalt lõpetada… ükski laadimine ei mängi järgmist laulu enne, kui ma vahele või vahetan jaamu. Ka viimase 3 nädala jooksul pole minu klaviatuur ilmunud, kui see peaks olema, ja mõnikord ei lähe see ära ... Ma proovin pehme nullimist niipea, kui ma kõik fotod / videod uuesti kustutan ja vaata, mis juhtub ... aga palun! Ma vajan abi. See on nii masendav, et ma ei saa ühendada ega nautida muusikat kuulata. - Noniijoy

Lahendus: Tere Nonijoy. Kõigepealt proovige jälgida, kas midagi muutub, kui käivitate telefoni turvarežiimis. Selles režiimis on kõik kolmanda osapoole rakendused keelatud. Kui üks neist põhjustab probleemi, ei tohiks probleem juhtuda. Vaadake ülaltoodud juhiseid, kuidas käivitada turvarežiimis.

Kui midagi ei muutu, proovige vahemälu partitsiooni pühkida. Siin on, kuidas:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kui see ei toimi, ärge kartke seadet lähtestada.

Probleem nr 6: Galaxy S7 e-posti rakendusel ei ole otsinguvõimalust kausta kohta

Ma uuendasin S6-st S7-ks ja pean oma ettevõtte e-posti vahetuse kaudu seadistama. Kui otsin oma e-kirjas, otsib see kõiki kaustu ja ma ei leia, kuidas määrata, millises kaustas soovin otsida. Mul oli võimalus otsida konkreetseid kaustu S6. Põhjus, miks see on probleem: ma saan päevas 400 e-kirja ülespoole. Pean need e-kirjad minu postkastist sobivasse alamkataloogi teisaldama. Selle asemel, et otsida sisendkausta märksõnale, otsib ta kõike ja pean ja jälitama postkastis olevaid objekte juba e-kirjade välja kaudu, mida ma juba kolisin. Kas on võimalik sortida konkreetse kausta (näiteks postkasti) kõigi kaustade asemel? - Kathryn

Lahendus: Tere Kathryn. Aktsiarakenduste funktsioonid võivad varieeruda sõltuvalt teie seadme tarkvaraversioonist. Me kontrollisime siin oma Galaxy S7 ja me saame otsida kausta järgi, nii et erinevuse põhjuseks võib olla teie telefonis töötav konkreetne püsivara. Proovige näha, kas praegust e-posti rakendust saab uuendada, et näha, kas see toob kaasa lisafunktsioone. Kui rakendus on praegu uuendatud, võtke ühendust oma operaatoriga ja vaadake, kas nende arendajameeskond saab sellega midagi teha. Vastasel juhul lihtsalt leidke teine ​​kolmanda osapoole e-posti rakendus, mis annab teile vajaliku sätte.