Galaxy S7 ei saa varukoopia abil arvutisse varundada, ei saa SD-kaardil faile avada, muid probleeme

Me kuuleme harva Samsungi nutika lüliti rakendusega seotud probleemi, nii et kui kasutaja teatas probleemist # GalaxyS7 kasutamise ajal, peame seda vajalikuks avaldama. Koos selle küsimusega on ka teised 5 S7 küsimust, seega loodame, et see postitus võib olla kasulik ka teistele S7 kasutajatele. Kui te ei leia selles materjalis oma lahendust, veenduge, et külastate ka meie peamist Galaxy S7 veaotsingu lehte.

Allpool on antud postituse konkreetsed teemad:

1. Galaxy S7 ummikus bootloop | Galaxy S7 ei käivitu taastamise / turvalise režiimiga
2. Galaxy S7 Edge USB port lõpetas töötamise Galaxy S7 Edge ei võta lahti
3. Galaxy S7 ei käivitu tavapäraselt ja on sisse lülitatud
4. Galaxy S7 ei saa faile SD-kaardil avada
5. Google Chrome'i rakendus ütleb, et Galaxy S7 on viirusega nakatunud
6. Galaxy S7 ei saa varukoopia abil arvutisse varundada

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 jäi bootloopi sisse Galaxy S7 ei käivitu taastamise / turvalise režiimiga

Püüan näha, kas mu S7 on mingil moel kasutatav või peaksin seda lihtsalt ringlusse võtma. See lülitub sisse. Gets to boot / logo (Samsung Galaxy Light, mis on powered by Android). Tume (must ekraan). Logo vilgub uuesti, nagu ta üritab laadida. Läheb pimedaks. Peske loputuskorda.

Kui ma püüan seda taaskasutamis- / turvarežiimi sundida, vilgub see püstises Androidis alla sekundi, siis näitab see surnud Android punase hüüumakolmnurgaga. Selle all on kirjas “No Command”. Isegi toitenupu vajutamine (nagu tõrkeotsingu juhendis soovitatud) ei tooda midagi. Vähem kui sekundi pärast ta uuesti logoga tagasi. Musta must. Näitab logo. Mine mustaks…. loputage kordust. Seda tehakse seni, kuni telefoni aku sureb. Ma ei saa seda välja lülitada, kui ma selle sisse lülitan. Ma hoidsin toitenuppu vähemalt 10 sekundi pärast ja see jätkab taaskäivitamist. Telefon on nüüd rohkem kui aasta vana. Mitte kunagi käinud tualetis. On maha kukkunud (aga mul on raske juhtum, sest ma sain lapsed, kes laenavad minu telefoni YouTube'i videote vaatamiseks). See töötas seni. Olin lisanud / eemaldanud programme, et kergendada protsessori koormust, kui see sulgus ja alustas seda segadust. Ma olen telefoni hoidnud lootuses, et ma saan seda kasutada kaamera / salvestusseadmena, nagu ma olen sellest ajast välja vahetanud…. aga ma veetsin sellele päris penni, mida ei taha lihtsalt loobuda, kui ei ole lootust taastumiseks. - Loodan

Lahendus: Tere loodan. Üldiselt ei ole tavakasutajal tavaliselt midagi sellisel juhul. Kõik nutitelefoni jaoks tehtavad tarkvara tõrkeotsingud peavad vähemalt normaalselt uuesti sisse lülituma. Kui teie telefon ei käivitu teiste režiimidega, nagu taastamine või turvarežiim, peab riistvaraga midagi valesti olema. See tähendab, et soovitame tuua telefoni Samsungi teeninduskeskusesse või otsida asendust.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge USB-port lõpetas töö Galaxy S7 Edge ei võta lahti

Tere. Täname teid selle e-kirja lugemiseks. Mul on S7 Edge mudel SM-935F ja USB-port ei tööta. See pidi tegema süsteemi värskenduse, kuid ma ei lubanud seda teha. See oli tasu varem täna ja ma nõustasin seda umbes 50% -ni. Hiljem panin selle tagasi tasu eest ja see ei laetud. Üritasin teha süsteemi värskendust, mõtlesin, et see probleemi lahendaks, kuid see ei luba seda, kuna mul on aku vähem kui 20%. Olen proovinud: erinevaid USB-kaableid, laadijaid, arvutiporde; telefoni lähtestamine helitugevuse suurendamise, allalaskmise ja toitenupudega; telefoni vilkumine helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenupu menüü abil.

Üks väike lootuse lootus jääb: kui telefon on välja lülitatud, ühendatud vooluvõrku ja vajutan toitenuppu (mis tavaliselt aktiveerib ekraani, et näidata laengu edenemist), näen, et laadimise ikoon ilmub ekraanile mõneks sekundiks (aku kontuur koos välguga keskel), kuid see ei ole roheline, mis näitab, et see võtab tasu. Uuenda: nüüd kuvatakse ikoon, kui ma ühendan telefoni laadija seinakontakti. Mul on nüüd 13% jäänud ja telefon on välja lülitatud. Ma kardan, et kui ma kasutan kogu akut, ei pruugi see uuesti sisse lülitada. Ma isegi prooviksin traadita laadijat, kuid ma olen Costa Rica, kaugel, kaugel igast teeninduskeskusest või kauplusest, mis müüb ühe. Aitäh veel kord. - James

Lahendus: Tere James. Kui see, mida sa ütlesid USB-pordi kohta (et see ei tööta) on tõsi, on probleemi ainus lahendus kasutada kas traadita laadijat (aku laadimiseks) või selle saatmiseks teeninduskeskusesse, et kahjustatud osa oleks asendatud. Me ei näe mingit seost, miks USB-pordi töö pärast süsteemi värskendamise lõpetamist lakkab, nii et probleemi põhjus peab olema teine. USB-porti võib olla kulunud kulumine või väärkasutus. Me ei ole veel kuulnud tarkvara tõrgetest, mis põhjustab S7 USB-pordi talitlushäire.

Kui arvate, et tarkvara võib olla süüdi, proovige tehase lähtestamist. See taastab kõik tarkvara seaded nende teadaolevasse tööolekusse. Siin on, kuidas seda teha:

• Looge oma tähtsate failide ja kontaktide varukoopia.
• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Pidage meeles, et kui pärast tehase lähtestamist ei muutu midagi, peab riistvara rike olema süüdlane. Saatke telefon Samsungi teeninduskeskusesse või leidke viis selle asendamiseks.

Probleem nr 3: Galaxy S7 ei käivitu tavapäraselt ja on sisse lülitatud

Nii et meil on Galaxy S7, lukustamata ja see on umbes 2 kuud vana. Kaks päeva tagasi jäi see äkki käivitusahelasse. Me saime selle turvalisse režiimi, kuid taaskäivitamise või tühistamise valimine saatis selle tagasi silmusse. Me kasutasime süsteemi, kasutades Samsungi, et taastada tehasesse, ikka veel käivitusahelasse. Täna võtsime selle Samsungi volitatud teeninduskeskuse poes Best Buyis, kus see osteti. Nad ühendasid selle, ikka midagi. Nad ei pakkunud telefoni asendamist, nad ütlesid, et meie ainus võimalus oli võtta ühendust Samsungi klienditeenindusega (paaritu, sest see oli see, mida ma arvasin, et nad olid) ja nad saadaksid 2-3 nädalat laevatähise. - Elizabeth

Lahendus: Tere Elizabeth. Kui Samsungi teeninduskeskus ise soovitas telefoni välja vahetada, tähendab see, et nende tehnikud ei suuda probleemi ise lahendada. Me ei tea, milline on sinu eesmärk meiega ühendust võtta, kuid on tõesti väga vähe, mida me saame aidata. Ainus asi, mida saate praegu teha, on proovida telefoni käivitada teistes režiimides, et näha, kas see muutub stabiilseks. Kõik need alglaadimisrežiimid pakuvad teistsugust võimalust teid aidata. Veenduge, et te teete igaüks neist. Allpool on toodud juhised telefoni teiste režiimide käivitamiseks:

Käivitage taasterežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
• Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
• Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
• Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei saa faile SD-kaardil avada

Tere. Ostsin just uue S7, sest minu S6 mälu oli täiesti täis. Ma paigaldasin 64 GB mälukaardi ja vormindasin selle. Minu S6 ütles veel, et S7-sse üleviimiseks pole piisavalt mälu. Teisaldasin videoid, pilte ja muusikat ning teisaldasin need SD-kaardile, et enamik neist ei oleks enam avatud. Isegi uued pildid, mis ma S7-le võtsin, kadusid üleöö.

Samuti hoolitsesin endiselt, et vana telefonis ei ole piisavalt ruumi teateid, hoolimata meediumifailide avastamisest. Mida ma teha saan? - Martina

Lahendus: Tere Martina. Digitaalsete failide üks kahetsusväärseid puudusi on see, et kui see on rikutud, siis ei saa keskmine kasutaja sellega midagi teha. Kui te ei saa praegu SD-kaardiga faile avada, siis võib see olla rikutud. Ei ole midagi muud, mida saate oma failidega teha, aga kui soovite SD-kaardi kasutamist jätkata, saate selle oma Galaxy S7 abil uuesti vormindada. Siin on, kuidas:

• Avakuval puudutage rakenduste rakenduste ikooni (asub alumises paremas servas).
• Koputage Seaded.
• Puudutage valikut Storage.
• Puudutage ikooni Format SD card.
• Puudutage ikooni Format SD card.
• Märkus Kui see on esitatud, sisestage sobiv parool, PIN-kood või muster ja seejärel puudutage Continue (Jätka).
• Puudutage Kustuta kõik.

Teise probleemi puhul soovitame jätkata failide kustutamist, et vabaneda „ebapiisavast ruumist”. Kui viga püsib ka pärast mitme GB-i vabastamist juba failidest, võib põhjus olla tarkvara tõrge. Veenduge, et te teete oma S6-le tehases lähtestamise selle parandamiseks.

Probleem nr 5: Google Chrome'i rakendus ütleb, et Galaxy S7 on viirusega nakatunud

Tere, ma sain just Samsungi Galaxy S7 4 päeva tagasi ja äkki, kui ma Chrome'i avasin. See näis välja nagu Google'i otsinguleht, kuid ilma väikese kastiga, mille sisestad otsingusse ja selle asendamisel on paremal pool murdunud robotiga teade. ta väidab, et minu telefon on nakatunud 2 viirusega ja mis on põhjustanud 28, 1% minu telefonist kahjustatud ja et vältida telefoni edasist kahjustamist, peate mõned rakendused Play poest alla laadima. Ma ei teinud midagi alguses, lihtsalt suletud. tuli ja taasavati see seal uuesti oli sõnum. Ma sulgesin ja avasin uuesti 5 korda ja iga kord, kui see oli. ma klõpsasin rakendusel, mida ta ütleb allalaadimiseks, ja et see oleks mängude poest mõningate puhastusrakenduste allalaadimiseks. Siis lihtsalt sulgesin selle, kuid see sõnum ilmub ikka veel vähemalt 20 korda. Mida ma peaksin tegema? Ma olen uus Samsung S7. tundub, et minu telefonis on seadete mutris juba mõned viirusetõrjetarkvara. polnud kindel, kas see on see, mida ta ütles. ühtki ei leitud. installisin 2 Antivirus. nad ei suutnud leida midagi, nii et ma kardan, sest ma klõpsasin sõnumil ja see viis mulle mõne rakenduse, et installida see viirus minu telefoni. Palun aidake mind ja milline viirusetõrje rakendus soovitaksite kõige paremini töötada. - Sarah

Lahendus: Tere Sarah. Teie telefon on tõenäoliselt nakatunud pahavara abil, mis ründas Chrome'i rakenduse. Sellist tüüpi Malwares võib installida teisi rakendusi ilma teie teadmata, nii et see muudab teie telefoni haavatavamaks. Viirused või muud pahatahtliku tarkvara vormid on tavaliselt paigaldatud süütute välimusega rakendustega nagu mängud. Kui soovid installida rakendusi ilma, et nad kontrolliksid, kust nad tulevad või kas arendaja on usaldusväärne, ei saa ükski viirusetõrjeprogramm teid aidata. Kui tegemist on tänapäeva seadmete kaitsmisega pahavara nakkuse eest, on ennetamine alati parem kui ravi. Peate olema iga rakenduse suhtes ettevaatlik, eriti kui te ei ole selle arendajaga tuttav. Mõned rakendused on projekteeritud häkkerite poolt, nii et me ei saa piisavalt rõhutada, et enne rakenduse installimist peate mõned uuringud tegema. Üldine reegel halva rakenduse installimise võimaluse minimeerimiseks on ainult ametlikele või tavapärastele rakendustele kleepumine. Näiteks, kui olete valmis mängude installimiseks, veenduge, et installite ainult need, mis on ehitatud mainekate arendajate poolt. Pidage meeles, et rakenduse arendamine võib olla rahaliselt nõudlik ja mitte kõik arendajad ei soovi oma tooteid tasuta pakkuda. Nad leiavad viisi, kuidas ta oma toodetele kulutatud ressursse tagasi või tagasi saada. Lugupeetud arendajate jaoks võivad nad oma raha tagasi saada, lubades oma toodetele reklaame. Mõnede arendajate jaoks võivad nad oma rakendust hiljem uuendada, et pahatahtlik versioon asendab esialgse hea versiooni. Kui pahatahtlik rakendus on installitud, saab ta teha igasuguseid hirmutavaid asju, näiteks koguda isikuandmeid, mida müüakse teistele osapooltele, võimaldades teiste pahatahtlike rakenduste installimist või teie juhtumil oma brauseri kaaperdamist, et sundida teid teise rakenduse installima .

Probleemi lahendamiseks soovitame teil kõigepealt tehases lähtestada (ülaltoodud juhised). Seejärel tahame, et te läheksite üle oma rakenduste nimekirja ja installite ainult ametlikke. Vältige rakenduste uuesti installimist, mida te pole üle vaadanud, sest üks neist peab olema põhjus, miks teil on probleem esimesena. Mitte kõik viirusetõrjeprogrammid ei suuda filtreerida halbu rakendusi, nii et me ei soovita neile liiga palju tugineda. Lihtsalt olge oma rakenduse valimisel ettevaatlik ja sa oled hea.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saa varukoopia abil arvutisse varundada

Ma tahan oma telefoni arvutist Smart Switch abil varundada. Olen ühendanud telefoni arvutiga USB-kaabli abil. Niipea, kui ühendan USB-kaabli arvutiga, ütleb Smart Switch Unsupported Device. Olen sisse lülitanud USB silumine. pole õnne. Käisin USB konfiguratsioonis ja valitud MTP (Media Transfer Protocol). Ei ole õnne. Kontrollisin, kas mul on Smart Switchi uusim versioon. Ei ole õnne. Ma läksin Smart Switchi ja valitud Reinstall (Samsungi USB-draiver mobiiltelefonidele. No Luck. Ma proovisin nelja erinevat USB-porti. Ei ole õnne. Üritasin kolm erinevat USB-kaablit. Ei ole õnne. Loodan, et saate mind aidata. - Geraldpayne

Lahendus: Tere Geraldpayne. Probleem võib olla arvutis. Proovige installida Smart Switch mõnele teisele arvutile ja ühenda telefon selle erinevuse nägemiseks. Kui see ei tööta, pühkige enne teise ühenduse loomist oma S7 vahemälu partitsioon. Selleks, kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kui pärast vahemälu partitsiooni pühkimist ei muutu midagi, tehke tehasest lähtestamine.