Ei saa kuulda helistajat, kui T-Mobile Galaxy S7 WiFi-helistamine on väljalülitatud või väljaspool valikut, muud probleemid

Lõpuks saame kinnituse selle kohta, et viimane Android iteratsioon, #AndroidNougat (Android 7.0) on lõplikult välja antud # GalaxyS7 ja S7 Edge jaoks Lõuna-Koreas. See tähendab, et teised piirkonnad võivad saada oodatud värskendust enne 2016. aastat. Meile meeldib ka teile, kuidas uus ametlik Android versioon Galaxy S ja Note seerias näeb. Siiani jätkame S7 probleemide käsitlemist nii, nagu nad tulevad.

See postitus hõlmab veel 6 probleemi, mida teised S7 kasutajad teatasid. Kui te ei leia oma S7 probleemile lahendust, külastage kindlasti meie peamist Galaxy S7 veaotsingu lehte. Vahepeal on allpool konkreetsed probleemid, mida me täna käesolevas artiklis käsitleme:

1. Galaxy S7 ei saa MMS-i saata
2. Galaxy S7 jätkab videote esitamisel peatamist
3. Verizon Galaxy S7 MMS ei tööta, kui kasutate AT&T SIM-kaarti
4. Galaxy S7 ei saa pärast Android-värskenduse installimist enam varundada
5. Ei saa kuulda helistajat, kui T-Mobile Galaxy S7 WiFi-kõne on välja lülitatud
6. Galaxy S7 ei tööta wi-fi võrguga

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 ei saa MMS-i saata

Tere, mul on probleeme MMS-i saatmisega. Ma ei saa probleemi tekitada. Olen võtnud ühendust oma teenusepakkujaga, et kinnitada, et minu APN-i seaded on MMS-i ja interneti jaoks õiged, kuid nad palusid mul lisada uus APN mms-ile, kuna kõik valikud on hallid, seega ei saa seda muuta. Ma olen seda teinud. Nad on ka interneti jaoks hallid, kuid ma saan oma andmetega ühendust võtta, et eeldada, et seaded on korras. Olen proovinud mõningaid numbreid nii wifi kui ka andmeside puhul eraldi ilma õnne. Teenusepakkuja ütleb, et nad ei suuda enam aidata, mis on väga masendav. Loodan, et saate aidata. Ette tänades. - Michelle

Lahendus: Tere Michelle. Võimalik, et telefon ei suuda MMS-i saata. Kuna täpset põhjust ei ole võimalik teada, peate tegema selle veatamiseks mitmeid tõrkeotsingu samme. Allpool on need, mida võite proovida:

• Veenduge, et telefonil on hea signaali vastuvõtt . Kui asute piirkonnas, kus mobiilse andme- ja / või mobiilsidevõrgu signaal on nõrk, võib MMS-i saatmine kuluda tavalisest kauem või ei pruugi üldse töötada.
• Saabunud postkast on täis . Enne mõne teise MMS-i saatmist kustutage vanad SMS- ja MMS-lõimed, et saata saadetud kausta jaoks rohkem ruumi.
• Lähtesta võrgu valik . Mõnikord võib võrgurežiimide muutmine ja võrgust ajutiselt lahtiühendamine trikke teha. Püüdke ühendada oma võrguga ühendus, kui ühendate mõne teise vahemikus oleva ühenduse. Kui olete selle teinud, sundige telefoni ühendama telefon registreerimata võrguga, kuni telefon palub teil ühendust luua. Seejärel looge veel kord uuesti oma võrku, enne kui saadate teise MMS-i.
• MMS peab olema aktiveeritud . Teine oluline asi, mida peate tegema, on tagada, et teie konto võimaldab MMS-teenust. Seda saab kontrollida ainult teie vedaja tehnilise toe meeskond, nii et võtke nendega kindlasti ühendust.
• Operatsioonisüsteemi piirang. Mõned operaatorid võivad oma seadmetesse seada tarkvarapiirangu, mis isegi siis, kui nad on võrku lukustamata, ei pruugi MMS siiski töötada. Oleme saanud mitu aruannet mõnede endiste Verizon seadmete kohta, millel on see probleem. Kui teie telefon on algselt Verizonist, ei pruugi MMS korralikult töötada, kui te kasutate nüüd teisi traadita võrguoperaatoreid.
• Proovige tehase lähtestamist . Kui kõik muu ebaõnnestub, proovige telefoni tarkvarasätteid taastada, et näha erinevusi. Siin on, kuidas seda teha:
  • Looge oma asendamatute failide ja kontaktide varukoopia.
  • Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
  • Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  • Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
  • Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  • Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
  • Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  • Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  • Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  • Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem nr 2: Galaxy S7 jätkab videote esitamisel peatamist

Ma tulin hiljuti Hiinasse ja installisin VPN-i (pole kindel, kas see on oluline, kuid ma üritan kõike kirjeldada). Ma kasutasin seda umbes 2 nädalat ja mu telefon oli täiesti hea. Aga siis mu telefon wifi ootamatult paus ja seejärel uuesti. Näiteks, kui vaatan YouTube'i, siis video peatub ja ma pean uuesti mängima. Või kui kasutan rakendust, mis kasutab WiFi-d, peatub rakendus ja seejärel naaseb rakenduse avalehele. Olen juba proovinud kõike, mida soovitasite, ja isegi tehase nullimist kaks korda, kuid probleem ikka juhtub. Ainus asi, mida ma ei teinud, oli telefoni värskendamine. Aga ma ei saa, sest minu wifi ühendus on pausi tõttu ebastabiilne, nii et ma ei saa seda värskendada. - Jonathan

Lahendus: Tere Jonathan. Kui tehasest lähtestamine ei parandanud olukorda, on see tõenäoliselt seetõttu, et probleem ei ole seade, vaid midagi väljaspool seda. Probleem võib olla teie kasutatavas Wi-Fi-võrgus. Kui teil on mõni muu traadita seade nagu teine ​​nutitelefon, proovige jälgida, kas teie S7 probleem tekib ka teisel. Kui see on nii, peate oma Wi-Fi võrgu veaotsingut tegema või keegi seda teie heaks tegema.

Teisest küljest, kui probleem ei juhtu teisel seadmel, kui see on ühendatud sama Wi-Fi võrguga, peab probleem olema teie Galaxy S7 ise. Selle tõrkeotsinguks proovige kõigepealt käivitada see turvarežiimis. See aitab teil öelda, kas kolmanda osapoole rakendus loob konflikti. Turvarežiimis käivitamiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage Galaxy S7 välja.
• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Pidage meeles, et kui turvarežiim on sisse lülitatud, ei tööta kõik kolmanda osapoole rakendused ja teenused. Kui probleem püsib isegi siis, kui turvarežiim on sisse lülitatud, ei tohi probleem olla seotud mõne teie installitud rakendusega. Kui tulemus on vastupidine ja probleem tundub olevat puudulik, kui turvarežiim on sisse lülitatud, peate jätkama tõrkeotsingut, kuni põhjus on kõrvaldatud. Nüüd ei aita turvaline režiim teil rikkuvat rakendust täpselt tuvastada, nii et peate seda tuvastama. See tähendab, et rakendused tuleb ükshaaval eemaldada ja kontrollida, kas probleem jääb pärast iga desinstallimist. See võtab aega, kuid see on ainus tõhus viis probleemse rakenduse leidmiseks.

Kui teil on palju rakendusi, soovitame teil teha vastupidist, tehes teistsuguse tehase lähtestamise vooru, jälgides seejärel telefoni ilma rakendust installimata. Siis, kui olete positiivne, et probleemi ei esine, kui kolmanda osapoole rakendusi pole installitud, saate rakenduste installimist uuesti individuaalselt alustada. Nii nagu turvarežiimis, veenduge, et jälgite, kuidas telefon töötab pärast ühe rakenduse installimist.

Probleem nr 3: Verizon Galaxy S7 MMS ei tööta, kui kasutate AT&T SIM-kaarti

Tere. Ma kirjutan seoses probleemiga, mida kasutan Samsung Galaxy Edge 7 abil. Ma kasutan AT&T SIM-kaarti Verizon Samsung Galaxy S7 servas. Mul on telefoni täielik funktsioon, kuid ma ei saa MMS-i saata ega vastu võtta. Mul on minu võrgule õige APN-i seadistus ja mul on AT&T uuendatud minu IMEI-ga. Nad ei suutnud pakkuda muid nõuandeid peale õigete APN-i sätete sisestamise. Kui olen ühendatud Wifi-ga, ei tule sõnum üldse läbi, aga kui ma seda ei tee, siis ma saan selle teate ja klõpsates nupul 'download' nupule txt, saan veakoodi Mul on allpool sisend. - Chris

Lahendus: Tere Chris. Nagu eespool mainitud Michelle puhul, kuvatakse Verizon seadmetel tavaliselt MMS-i probleeme, kui neid kasutatakse teistes võrkudes. Kahjuks ei ole teadaolevat tõhusat meetodit tarkvara koodist möödahiilimiseks, mis takistab MMSi töötamist Verizon seadmetes. See tähendab, et peate alustama sellega, et te ei saa MMS-i sellel telefonil kunagi kasutada, kui viibite AT&T või muude mitte-Verizon-võrkudega.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei saa pärast Android-värskenduse installimist enam varundada

Keda see võiks huvitada. Eelmisel nädalal nägin esmaspäeval, et mu telefon jooksis tarkvara värskendust iseenesest, ilma et ma isegi tegin või valisin midagi. Sellest ajast alates on mul olnud probleeme minu telefoniga, kus minu seadistus on täiesti korrastamata ja muutunud. Mõned minu asjad on lihtsalt läinud. Ma ei saa seda NFC hüpikakendit enam toetada. Kui ma saan e-kirju või Whatsapps jne, siis ma ei saa telefoni ülemisest nurgast ühtegi teadet pop-up. see piiksub või vibreerib isegi siis, kui mul neid pole. see hoiab ka piiksumist või vibreerimist. Minu kodu võti (telefoni keskel) ja vasakpoolne klahv koduvõtme kõrval ei tööta üldse.

Eile ei saanud ma helistada ja rohkem probleeme tekkis. nii et eile õhtul läksin ja toetasin kõiki oma asju ning laadisin selle oma sülearvutisse ja tühjendasin oma telefoni ning tehes tehases lähtestamise, kui kõik see oli tehtud ja lähtestamine lõpetatud, panin telefoni sisse ja kõik toimis nagu tavaliselt. ma jätsin selle ja panin selle tasuta. nüüd täna hommikul, kui võtsin oma telefoni, nägin, et see on välja lülitatud ja ei taha tagasi minna. Ma olen oma telefoni juba 9 tundi laadinud ja see ei taha ikka edasi minna ja tundub, et see ei maksa. Ma tõesti loodan, et saate mind aidata, sest ma olen olnud palju kohti ja helistanud palju kohti ja keegi ei saa mind aidata, sest nad ei tea, mis sellega on valesti, või nad ei saa aidata, sest nad on ei ole normaalne, kui mu Samsung S7 seda teeb, ja neil pole oma süsteemiga probleeme. - Danielle

Lahendus: Tere Danielle. Kuna peamine probleem on nüüd telefoni taaskäivitamise viis, soovitame teil proovida, kas te saate telefoni teistesse režiimidesse sisse lülitada. Allpool on toodud järgmised sammud:

Käivitage taasterežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
• Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
• Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk. See tähendab, et mingil põhjusel ei ole telefonil enam võimalik tavapärasel režiimil käivitada ja ainus viis töörežiimi taastamiseks on ametliku Samsungi operatsioonisüsteemi installimine. See protseduur võib olla keeruline esimestele taimeritele ja võib potentsiaalselt teie seadet tellida, nii et veenduge, et kasutate usaldusväärset juhendit. Samuti peate valima õige püsivara (operatsioonisüsteemi) versiooni. Kasutage Google'i, et otsida head juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused (mis takistavad tavapärast käivitamist) kuni probleemi kõrvaldamiseni.

Probleem # 5: ei saa kuulda helistajaid, kui T-Mobile Galaxy S7-i helistamine on välja lülitatud

Tere. Ma loodan, et saate mind aidata. Mul on Samsung S7. Äkki ei saa ma helistajat kuulda ja nad ei kuule mind. Mul on uus telefon, nii et ma otsustasin tehases lähtestada, nii et mu lapsed saaksid telefoni kasutada. Pärast lähtestamist sain helistada ja kuulda. Hakkasin telefoni seadistama ja rakendusi selle peale panema. Ma vahetasin selle võrgukutsumisele jne jne. Siis sain telefonikõne ja ei kuulnud midagi. Ma tegin vahemälu pühkimise ... ei tööta. Alustasin turvalises režiimis ... ei tööta. Siis meenutasin, et helistasin wifi-lt võrku. Ma lülitasin selle tagasi WiFi helistamisele ja kuulen ja nad saavad mind kuulda. Ainuke asi on see, et ma ei saa seda wifi helistamisel hoida, kui ma pole kodus. Kas teil on aimugi, miks see seda teeb? Ma läksin T-Mobile'i ja nad ütlesid: "Oh, sa peaksid selle uue telefoni ostma." Nad isegi ei tahtnud mind aidata. Võtsin oma SIM-kaardi välja S7-st ja panin selle oma S3-sse ja kuulen kõnesid jne jne, nii et see pole minu teenus. Aita mind palun. - Amber

Lahendus: Tere Amber. Selle probleemi põhjuseks võib olla mõni Wi-Fi kõne menüü seadistus, nii et veenduge, et need kontrollitakse. Allpool on toodud järgmised sammud:

• Lülitage Wi-Fi sisse ja looge Wi-Fi võrku.
• Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
• Koputage Seaded.
• Vajadusel lükake Wi-Fi lüliti paremale asendisse ON.
• Leidke "Ühendused" ja seejärel puudutage Veel ühenduse seadeid.
• Koputage Wi-Fi helistamine.
• Veenduge, et EI valiks „Ärge kunagi kasutage mobiilsidevõrku”.

Kui ülaltoodud sammud ei tööta, võite proovida ka VoLTE lubamist. Siin on, kuidas:

• Puudutage valikut Phone app.
• Avage vahekaart Klaviatuur.
• Puudutage valikut Rohkem valikuid.
• Koputage Seaded.
• Koputage valikut Helista.
• Mine hääle üle LTE seadetele.
• Puudutage ikooni Kasuta VoLTE, kui see on saadaval.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei ühenda wi-fi võrguga

Tere. Mul oli varem S5 ja mul oli sama probleem. Nüüd on mul S7 ja minu tööga wifi ühendamisel see ei tööta. Siis püüdsin ma muuta IP-staatust staatiliseks ja sisestasin käsitsi IP-aadressi minu tööarvutist. Nüüd ühendab see, kuid tegelikult ei tööta. Ma ei saa brauserit või rakenduste kauplust käivitada, see ütleb võrgu vea või pole ühendatud.

Kuidas seda parandada? Võib-olla on see problemaatiline, sest minu arvuti töölaual ja mu telefonil on sama IP-aadress? Ma isegi muutsin DNS-i, kuid probleem püsib. Ma ei taha andmeid süüa! Abi!

Tänan. - AK

Lahendus: Tere AK. Kahel seadmel (nutitelefon ja arvuti), millel on ühes IP-aadressis ühine wi-fi võrk, peaaegu alati ei tööta. Kui sul on probleeme ainult oma wi-fi tööga ühendamisega (ja eeldusel, et sellel telefonil ei ole probleeme teiste wi-fi-võrkudega töötamisel), peate pöörduma oma IT-osakonna poole. Võimalik, et nad on seadnud teatud piirangu, mis takistab tundmatute või registreerimata seadmete võrguga ühenduse loomist. Kui olete veendunud, et telefon on nüüd võrku ühenduse loomiseks registreerunud, lülitage kindlasti oma telefoni võrguseaded automaatse või DHCP-le tagasi ja mitte staatiliseks.