Apple iPhone 7 sõnumite probleemid: iMessage ei tööta, ei saa sõnumeid saata ega vastu võtta [Veaotsingu juhend]

Sõnumid iOS-seadmetega viiakse tavaliselt läbi mobiilsidevõrgu või traadita (Wi-Fi) võrgu kaudu. Saate valida oma iPhone'is kasutatava sõnumside teenuse vastavalt oma eelistustele. SMS- ja MMS-sõnumid, mida saadate mobiilsidevõrgu kaudu, arvestatakse teie konto tekstisõnumite plaaniga teie operaatoriga, kuid mitte iMessage'i kaudu.

Alustamiseks on iMessage Apple'i patenteeritud sõnumside teenus, mida kasutatakse peamiselt teksti- ja multimeediumsõnumite vahetamiseks iOS ja Mac seadmete vahel Wi-Fi võrgu kaudu. Neid teenuseid peetakse keerukate iOS- ja Mac-seadmete kõige olulisemate pakkumiste hulka. Ütlematagi selge, et teie iPhone'i või Maci kogemus ei ole täielik, kui need teenused teie seadmes ei tööta. Arvestades erinevaid tegureid, mis põhjustavad süsteemi vastuolusid ja seisakuid, on juhuslikud küsimused vältimatud. Isegi kõige kõrgema astme iPhonid võivad nende probleemide all nihkuda.

Internetis näete iPhone 7 omanike tõstatatud kaebuste arvu suurenemist erinevate sõnumside probleemide puhul, kasutades standardset sõnumside rakendust ja iMessage'i. Kui olete üks neist inimestest, kes seisavad samas iOS-seadmes silmitsi sarnaste dilemmadega, peate alati probleemi ise lahendama.

Võite vabalt kasutada seda sisu kui viidet sellele, milliseid takistusi proovida oma lõppu. Lugege edasi, et teada saada, miks te ei saa saata ega vastu võtta sõnumeid oma iPhone 7 mobiilsidevõrgu või Wi-Fi kaudu, kasutades standardset sõnumside (Messages) või iMessage.

Neile, kellel on muid küsimusi, veenduge, et langetate meie iPhone 7 veaotsingu lehekülje, mida me toetame selle seadme jaoks ja pakume tasuta lugejaid. Saate alati meiega ühendust võtta, täites meie iPhone'i küsimustiku ja andes meile piisavalt teavet teie probleemi kohta.

Tegurid, mis võivad põhjustada probleeme iPhone'i sõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel

Võrgu vead ja seisakud on kõige levinum süüdlane. Võrguteenuste katkestused on vältimatud kas mobiilsidevõrgus või Wi-Fi võrgus, sõltumata võrguoperaatori väidetavast usaldusväärsusest.

Kui võrguühendus ei ole stabiilne, siis tõenäoliselt tekib vigade hankimine või sõnumi edastamine. Sama võib juhtuda ka ilma võrguühenduseta.

Võimalik põhjus on ka valed võrguseaded või valesti seadistatud valikud, nagu näiteks Wi-Fi või mobiilsed andmed.

Muude tegurite hulka, mida tuleb arvesse võtta, on kehtetu adressaat või vale telefoninumber või e-posti aadress, mis on adresseeritud saajale, vigasele või kahjustatud SIM-kaardile ja sõnumi liik, mida teie operaator ei toeta. Teatud tüüpi sõnumeid teie operaator ei toeta. Lisateabe saamiseks oma sõnumitoetuse ulatuse kohta võtke ühendust oma operaatoriga.

Kõigi võimalike põhjuste kindlakstegemine on hädavajalik, et saada idee, milliseid seadeid kontrollida ja milline peab teie seadmes töötama.

Kuidas käsitleda oma iPhone 7-ga seotud sõnumiküsimusi?

Allpool on esile toodud üldised lahendused ja soovitatavad lahendused, mida kasutatakse uue iPhone 7-ga seotud mitmesuguste sõnumside probleemide lahendamiseks. Lahendused võivad erineda sõltuvalt sellest, milline eespool nimetatud teguritest on tekitanud teile probleeme sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel.

Kui te ei suutnud kindlaks teha, mis täpselt peatab teie sõnumi saatmise või vastuvõtmise, saate proovida kõiki järgnevaid meetodeid. Proovige pärast iga sammu lõpetamist proovisõnumit luua, et näha, kas see on probleemi lahendanud. Kui te ei saa ikka veel teie testisõnumit saata või vastu võtta, proovige muid võimalikke lahendusi.

Märkus. Aja ja vaevuste vältimiseks püüdke probleemi võimalikult palju eraldada. Lihtsaim viis seda teha on mõelda sellele, mis on juhtunud enne esimese sümptomi algust. Näiteks, kas probleem algas pärast iPhone'i seadete muutmist? Kui jah, siis proovige enne probleemi algust muudatused tagasi võtta või minna tagasi eelmistele seadetele.

Mida teha kõigepealt, kui te ei saa oma iPhone 7-s sõnumeid saata või vastu võtta?

Enne veaotsingu alustamist vaadake järgmisi võimalusi.

1. samm. Võrgu katkestused.

Võrgu katkestused võivad toimuda igal ajal, planeeritult või ootamatult. Peaksite seda kaaluma võimalike süüdlaste hulgas, eriti kui probleem tekib äkki ilma seadete seadistuste muutmata. Võite pöörduda oma vedaja või Interneti-teenuse pakkuja poole, et kontrollida mis tahes käimasolevat süsteemi hooldust, mis võib olla mõjutanud võrguteenuseid, eriti teie piirkonnas asuvaid sõnumside teenuseid.

Kui katkestus on olemas, siis peate ootama, kuni see on möödas. Teenused peaksid pärast seda jätkuma. Saate küsida oma operaatorilt või Interneti-teenuse pakkujalt hinnangulist ajavahemikku, millal sõnumiteenused jätkuvad, nii et teil on pea, millal uuesti proovida.

Muude võrguhäiretega kaasnevate probleemide hulka ei kuulu ühenduvus, mille tulemuseks on võimetus helistada või kõnesid vastu võtta, samuti ei ole võimalik Interneti-ühendust sirvida ega ühendada.

2. samm. Kontrollige Wi-Fi / Cellular Data seadeid.

Teie iPhone'i sõnumside nõuab Wi-Fi või mobiilsidevõrku. IMessage'i sõnumite saatmiseks / vastuvõtmiseks on vaja aktiivset ühendust Wi-Fi või traadita võrguga. Tavapäraste SMS- või MMS-sõnumite puhul on teenuse töötamiseks vajalik aktiivne mobiilsideühendus.

Nii et teil on parem kontrollida ja kontrollida, kas Wi-Fi või Cellular Data on teie iPhone'is lubatud.

Kui kasutate Wi-Fi või iMessage, aktiveerige funktsiooni sisselülitamiseks Wi-Fi lüliti, lülitage WiFi 7 sisse oma iPhone 7-s. Seda tehes kuvatakse teile kättesaadavate traadita võrkude loend. Võrku liitumiseks või sellega ühenduse loomiseks koputage soovitud võrgu nime. Kui üritate ühendada turvalise võrguga, peate jätkamiseks sisestama õige parooli.

Kui kasutate rakendust Rakendused mobiilsidevõrgu või standardsete sõnumite saatmise kaudu, lubage oma iPhone 7 mobiilsidevõrgu andmetel minna menüüsse Seadistused-> Mobiil-> Mobiilsed andmed (Mobile Data).

Märkus: Menüüvalikud võivad sõltuvalt operaatorist ja seadme mudelist veidi erineda.

Võimalik, et peate ka oma iPhone 7 andmeside rändluse jaoks seadistama, eriti kui te ei saa rahvusvaheliselt reisides sõnumeid saata või vastu võtta.

  • Selleks valige menüükäsk Seadistused-> Kärg-> Mobiilandmete valikud-> Andmeside-rändluse seaded-> Kärg-> Kärgandmete valikud-> Andmeside rändlus .

Veenduge, et andmeside rändluse valik on lubatud.

3. samm. Kontrollige mälu olekut.

Kuigi see ei ole tõenäoliselt probleem, arvestades, et see, mis teil on, on uus iPhone, mis spordib suuremat salvestusmahtu, ei oleks kahju kontrollida ja veenduda, et kõik on teie iPhone'i mälu olekus hea.

  • IPhone 7 mälu oleku kontrollimiseks avage Seadistused-> Üldine-> Salvestamine ja iCloud kasutamine.

Kontrollige salvestusosast seadmes kasutatava ja kasutatava mälu üksikasju. ICloudi täieliku salvestuse ja olemasoleva salvestuse vaatamiseks minge jaotisse iCloud.

Saate tühjendada iPhone'i poolt kasutatava vahemälu kiiresti, tehes pehme lähtestamise või seadme välja lülitamise ja seejärel uuesti sisse. Rohkem ruumi vabastamiseks kustutage oma iPhone'ist kõik kasutamata objektid, nagu mittevajalikud rakendused, muusika, sõnumid, fotod või videod.

4. samm. Kontrollige oma konto olekut.

Kui teie konto olek on keelatud, ei pruugi teil võimalik olla sõnumite saatmine mobiilsideandmete kaudu. Puudega kontod on tavaliselt need, millel on teie vedajaga tasumata saldod või muud kontoga seotud probleemid. Oma konto oleku kontrollimiseks võtke ühendust oma teenusepakkujaga ja veenduge, et teie konto teenustele ei ole kehtestatud piiranguid. Näiteks kehtestaksid mõned lennuettevõtjad ajutise katkestuse või pehme katkestuse tasumata saldodega kontodele. Selle tulemusena on väljuvad teenused piiratud. Seega veenduge, et see ei põhjusta teie iPhone'i sõnumite saatmist.

5. samm. Kontrollige ja hallake oma blokeeritud nimekirja.

Sõnumeid ei edastata blokeeritud nimekirjadega kontaktidele ega telefoninumbritele. Kui te ei saa konkreetsele kontaktile sõnumit saata, veenduge, et saaja telefoninumber või e-posti aadress pole teie blokeeritud nimekirjas loetletud. Vajadusel eemaldage see blokeeritud nimekirjast.

  • Blokeeritud nimekirja kontrollimiseks ja haldamiseks oma iPhone 7-s avage Seadistused-> Sõnumid-> Blokeeritud.

Järgmisel ekraanil saate kontakte või telefoninumbreid lisada või blokeerida.

  • Kontakti blokeeringu tühistamiseks puudutage ekraani paremas ülanurgas Edit, puudutage miinus ( - ) ikooni, seejärel puudutage Unblock .

Pärast numbri vabastamist proovige sõnum uuesti saata.

6. samm. MMS-sõnumite seadete kontrollimine.

MMS-sõnumite saatmine peab olema teie iPhone'is lubatud, et saata ja vastu võtta sõnumeid rakendusega Sõnumid.

  • Kontrollimaks, kas see valik on lubatud, avage Seaded-> Sõnumid-> MMS-sõnumid. Kui te ei näe seda valikut oma sõnumite seadetes, võtke lisateabe saamiseks ühendust oma operaatoriga.

On võimalik, et MMS-sõnumid ei ole teie kontol toetatud ja kui see on nii, peate oma operaatori poolt teenuse aktiveerima.

7. samm. Kontrollige oma iPhone'is kuupäeva ja kellaaega.

On mõningaid juhtumeid, kui teie iPhone'ile sõnumi saatmise ajal küsitakse veateadet „Ootan aktiveerimist”. Kui see juhtub, kontrollige oma iPhone'i kuupäeva ja kellaaja seadeid ja veenduge, et need on õigesti konfigureeritud.

  • Kuupäeva ja kellaaja seadete kontrollimiseks ja haldamiseks oma iPhone 7-s avage Seadistused-> Üldine-> Kuupäev ja kellaaeg-> seejärel puudutage suvandit Seadista automaatselt .

Seejärel rakendatakse seadmes automaatset kuupäeva ja kellaaja seadistust. Teie iPhone'is olev kuupäev ja kellaaeg põhinevad teie ajavööndil.

Pärast kuupäeva ja kellaaja seadete konfigureerimist minge tagasi Seadistused-> Sõnumid-> lülitage iMessage välja ja seejärel uuesti sisse. Seda trikki on kasutanud ja suutnud aidata teisi iPhone'i kasutajaid, kes tegelesid iMessages'i saatmise või vastuvõtmise probleemidega oma iPhone'i seadmetes, nii et võite ka proovida oma lõppu ja näha, mis juhtub.

Soovitatavad lahendused ja lahendused iPhone 7 sõnumside probleemide lahendamiseks

Jätkake järgmiste probleemide katsetamist, kui probleem jääb pärast ülalmainitud andmete kontrollimist. Ärge unustage teha pärast iga meetodi sooritamist testisõnumit, et teha kindlaks, kas probleem on juba fikseeritud. Vajadusel proovige muid meetodeid.

1. samm. Sulgege ja taaskäivitage rakendused.

Sõnumite rakenduse funktsiooni mõjutavaid väikseid tarkvara tõrkeid saab lahendada rakenduse sulgemise ja taaskäivitamisega. See meetod võib aidata korrigeerida korrumpeerunud faile, mis võivad mõjutada rakenduse Messages funktsiooni. Andke see lahendus proovile oma otsa ja vaadake, mis juhtub.

2. samm. Taaskäivitage / taaskäivitage iPhone 7 või taaskäivitage see.

See on kaugelt kõige lihtsam meetod, kuid kõige tõhusam, kui tegemist on seadmeprobleemidega, mis on põhjustatud väiksematest tarkvara vastuoludest või süsteemi tõrgetest. Samuti aitab see vabastada ruumi seadme mälusalvestuses.

  • IPhone 7 taaskäivitamiseks vajutage ja hoidke puhkerežiimi nuppu vähemalt 10 sekundit all, kuni punane liugur ilmub. Seadme täielikuks väljalülitamiseks lohistage liugurit. Oodake 30 sekundit, seejärel vajutage unerežiimi / äratuse nuppu uuesti, kuni ilmub Apple'i logo.

Teie iPhone taaskäivitub. Pärast taaskäivitamist avage rakenduse Sõnumid ja tehke testisõnum.

Teise võimalusena võite sundida oma iPhone 7 uuesti taaskäivitama, eriti kui te ei saa sõnumeid saata ega vastu võtta ning rakenduse Sõnumid reageerimata.

  • IPhone 7-i taaskäivitamiseks vajutage ja hoidke samal ajal vähemalt 10 sekundit all unerežiimi / äratuse nuppu ja helitugevuse vähendamise klahvi, kuni ilmub Apple'i logo.

Mõlemad meetodid ei kustuta teie seadmest teavet, seega on need turvalised.

3. samm. Veenduge, et iMessage on õigesti seadistatud.

Te ei saa iMessage'i saata ega vastu võtta, kui iMessage'i teenus ei ole teie iPhone 7-s õigesti seadistatud. Kui te ei ole kindel, kas iMessage on seadmes seadistatud või mitte, proovige kontrollida menüükäsuga Seadistused-> Sõnumid-> Saada ja võta.

Seejärel kuvatakse nimekiri telefoninumbritest ja e-posti aadressidest, mis on konfigureeritud iMessages'i saatmiseks ja vastuvõtmiseks teie iPhone'is.

Kui sa ei ole seadmes veel ühtegi telefoninumbrit või e-posti aadressi seadistanud, kuvatakse tühi loend.

  • Minge jaotisele „Alusta uusi vestlusi” ja seejärel märkige märkeruut oma praeguse telefoninumbri kõrval.
  • IMessage'i aktiveerimiseks oma telefoninumbrile puudutage oma telefoninumbrit. Vajadusel sisestage kõigepealt oma uus telefoninumber ja seejärel valige see jaotisest Alusta uusi vestlusi .

4. samm. Kustuta uus teema / vestlus.

Olemasoleva niidi või vestluse kustutamine võib aidata kõrvaldada ka kõik sõnumside tõrked, mis põhjustavad probleeme sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel.

  • Selleks avage rakenduse Sõnumid, lohistage soovitud vestlusest vasakule ja seejärel puudutage Delete . Sulge seejärel rakenduse Sõnumid rakendus.
  • Mõne sekundi pärast avage rakendus Rakendused, seejärel looge uus teema või vestlus, puudutades ikooni Loo uus sõnum .
  • Sisestage saaja (te) andmed, kirjutage sõnum.
  • Lõpuks puudutage sõnumi saatmiseks ikooni Saada .

Kui teadet ei edastata ja kuvatakse punane hüüumärk, puudutage punast hüüumärki ja valige seejärel proovige uuesti. Nii saadab sõnum uuesti.

Kui see ei toimi, proovige uuesti punast hüüumärki kopeerida ja seejärel valida suvand Saada tekstisõnumina.

5. samm. Eemaldage SIM-kaart ja installige see uuesti.

Halb või valesti paigaldatud SIM-kaart võib põhjustada ka sama probleemi sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel. Tavaliselt näete veateate, mis ütleb SIM-kaardi vea, SIM-kaarti või muid asjakohaseid veateateid.

  • Probleemi lahendamiseks proovige SIM-kaart plaadist eemaldada ja uuesti installida.
  • Enne SIM-kaardi eemaldamist lülitage iPhone täielikult välja. Samuti peate SIM-salve väljapaigutamiseks kasutama SIM-kaardi salve väljastajat või paberiklambrit.

Pärast SIM-kaardi uuesti installimist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas sõnumiteenus juba töötab.

6. samm. Operaatori seadete värskendamine.

Vedaja seadete värskendused sisaldavad tavaliselt teie operaatorilt või teenusepakkujalt lisandmooduleid ja uusi süsteemi rakendusi. Kõigi uute seadete või operaatori värskenduste rakendamise tagamiseks kontrollige oma iPhone'ist saadaolevaid värskendusi. Kui on, jätkake värskenduste allalaadimist ja installimist.

  • Selleks valige Settings-> General-> About-> Carrier Settings .

Vedaja seadete värskenduste allalaadimise ja installimise lõpetamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Vedaja seadete installimine võib olla vabatahtlik või kohustuslik.

7. samm. Lähtestage oma iPhone 7 võrguseaded.

Kui hakkate pärast iPhone 7 võrguseadete muutmist pärast sõnumite saatmist või vastuvõtmist probleeme tekkima, proovige enne probleemi teket muuta seadeid algsesse konfiguratsiooni.

Kui te ei ole kindel, millised seadistused või seadistused konfigureerida, võib osutuda vajalikuks võrgu seadete lähtestamine tehase vaikeseadetele. Kuigi peate märkima, et võrgu seadete lähtestamine kustutaks ka kõik teie võrguteave, sealhulgas teie Wi-Fi parooli ja muud volikirjad. Seega peate selle teabe teadmiseks võtma, enne kui hakkate neid kergesti taastama.

Kui kõik on seatud, võite minna edasi ja minna menüüsse Seadistused-> Üldine-> Nulli-> valige suvand Võrguseadete lähtestamine.

Pärast võrgu lähtestamist taaskäivitage oma iPhone, avage rakendus Sõnumid ja looge seejärel testisõnum, et näha, kas sõnumite saatmine on juba hästi.

8. samm. Uuenda iPhone 7 iOS.

Mõnikord ei pruugi probleemi lahendada, eriti kui peamine tarkvaraviga on süüdi. Sellistel juhtudel võib iOS-i värskenduse installimine, mis sisaldab olemasolevaid vigu ja tõrkeid parandavat plaastrit, olla ainus vajalik lahendus.

Teie iPhone 7 töötab algselt iOS 10-s. Apple on välja töötanud mõned väikesed uuendused nagu uusim iOS 10.3, nii et saate proovida oma iOS-i värskendada menüükäsuga Seadistused-> Üldine-> Tarkvarauuendus .

Nüüd andke veel üks proovisõnum ja proovige, mis juhtub. Kui probleem püsib, siis kaaluge järgmist ettepanekut.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust Apple'i toega

Olete teinud kõik soovitatud protseduurid, kontrollinud ja kontrollinud oma konto olekut ja kõike sõnumirakenduses, kuid ikka ei saa te iPhone'i sõnumeid saata ega vastu võtta. muud võimalused.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on Apple iPhone 7-ga muid probleeme, oleme alati valmis aitama. Võtke meiega ühendust meie iPhone'i küsimustike kaudu ja andke meile kogu vajaliku teabe teie probleemi kohta, et saaksime teie probleemile lahenduse leida.