Apple iPhone 6s Plus sõnumite probleemid: SMS / MMS ei saa saata ega vastu võtta, iMessage ei tööta [Veaotsingu juhend]

IOS-i seadmete kasutajad saavad saata tekst- ja multimeediumsõnumeid kas standardse sõnumside või iMessage'i teenuse kaudu rakenduse Messages rakenduses. iMessage on Apple'i patenteeritud sõnumiplatvorm iOS-i kasutajatele sõnumite saatmiseks / vastuvõtmiseks teiste iOS- või Mac-seadme kasutajatega. Lühidalt öeldes töötab iMessage ainult Apple'i seadmete vahel. See toetab fotode, videote, failide, asukohtade ja muude andmete saatmist rakendusega Sõnumid Wi-Fi kaudu. IOS 10 abil tehakse iOS-seadmetega sõnumite saatmine veelgi paremaks.

Sõnumite rakendus on üks kõige meeldivamaid funktsioone, mis on iOS 10-s ümber kujundatud, kuna lisatakse palju uusi huvitavaid funktsioone. Kõigil kasutajatel ei ole samasugust positiivset sõnumite vahetamise kogemust. Mõnedel oli probleeme saatmise või vastuvõtmisega, samal ajal kui teised ei suutnud teha nii oma iOS-seadmetes, sealhulgas iPhone 6s Plus mobiiltelefonis. Miks tekivad sellised probleemid isegi uusima iOS-sõnumitehnoloogia puhul? See küsimus koos teiste asjakohaste probleemide ja probleemidega on põhiliselt see, mida see sisu hõlmab. Selles lehes on samuti esile tõstetud võimalikud lahendused mitmesugustele sõnumside probleemidele. Kasutage seda sisu oma iPhone 6s Plus-i sõnumside probleemide kinnitamisel viitena.

Aga enne midagi muud, kui teil on oma seadmega teistsugune probleem, külastage tõrkeotsingu lehte, mille oleme seadistanud iPhone 6s Plus jaoks. Loetleme iga probleemi, mida me igal nädalal sellele lehele adresseerime, et proovida näha, kas me oleme juba teie probleemiga juba tegelenud. Kui me seda teeme, proovige kasutada pakutud lahendusi ja kui nad ei tööta, siis võite meiega ühendust võtta, täites selle vormi.

Võimalikud iOS-i seadmete sõnumite probleemide põhjused

Parim viis probleemi tõrkeotsinguks on selle põhjuse kindlakstegemine. Ja selleks peate mõtlema sellele, mis juhtus enne sümptomite algust. Näiteks, kas te muutsite oma iPhone'is mõningaid seadeid enne, kui kohtasite esimest sümptomit? Kui jah, siis saab probleemi tõenäoliselt lahendada tehtud muudatuste tagasivõtmise või kõigi asjakohaste sätete või menüüvalikute muutmise tagasi oma eelmise konfiguratsiooni juurde. Selline lähenemine sobib siiski ainult siis, kui teate täpselt, milliseid seadeid töötada. Vastasel juhul peate te läbima proovi- ja veaprotsessi, kuni lahendate selle põhjuse.

Pöörake tähelepanu järgmistele teguritele, kui püüate oma iPhone 6s Plus sõnumite saatmise funktsiooniga eraldada probleemi:

  • Konto probleemid - konto mitteaktiivne olek, kontoandmete piirangud ja muud kontoga seotud küsimused võivad olla peamiseks põhjuseks, miks te ei saa iPhone'i sõnumeid saata, olgu tegemist lihtsa SMS-i või multimeediumsõnumiga.
  • Võrguprobleemid - üks mobiilsideseadmes korralikult toimiva sõnumside teenuse eeldustest on aktiivne võrk. iMessage nõuab eelkõige aktiivset Wi-Fi-võrku, samal ajal kui mobiilsidevõrgu andmed töötavad standardse sõnumside teenuse jaoks. Võrguprobleemid, nagu ebastabiilne või vahelduv ühenduvus, ükski teenus või võrgu puudumine, võivad seetõttu tekitada probleeme sõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel kas iMessage'i või standardse sõnumside teenuse kaudu.
  • Ebaõiged seaded - iMessage ei saa teie iPhone'is töötada, kui teenus ei ole õigesti konfigureeritud. Teine asi, mida tuleb kontrollida, on teie blokeeritud nimekiri, eriti kui te ei saa sõnumit konkreetselt kontaktilt või telefoninumbrilt.
  • Halb SIM-kaart - SIM-kaardi talitlushäiretega seotud probleemid tuvastatakse tavaliselt asjakohaste veaotsingutega, näiteks SIM-kaardi viga, SIM-kaart, SIM-kaart ei ole tuvastatud jms. Kui juhtub, et näete mõnda neist käskudest, siis kontrollige SIM-kaarti ja veenduge, et seal pole vigastusi.
  • Vigased värskendused - värskendused võivad sisaldada ka vigu, mis võivad mõjutada rakenduse funktsioone, sealhulgas rakenduse Messages rakendust teie iPhone'is. Te võite seda pidada süüdlaseks, kui probleem algas pärast värskenduse installimist. See on üks põhjusi, miks iPhone'i enne rakenduste või tarkvarauuenduste installimist soovitatakse varundada. Nii saate alati taastada varasema varukoopia, kui pärast rakenduste või iOS-i värskendamist läheb midagi valesti.

Teie võimalused iPhone'i sõnumside probleemi kiireks kinnitamiseks on tõenäoliselt suuremad, eriti kui hakkate töötama mõne eespool nimetatud teguriga. Täiendava abi saamiseks võite viidata ühele järgmistest toimingutest.

Esimesed asjad, mida tuleb enne veaotsingut kontrollida või läbi viia

1. samm. Kontrollige ja veenduge, et teie konto olek on hea.

Konto praeguse oleku kontrollimiseks peate võib-olla pöörduma oma vedaja poole. Selle eesmärk on kõrvaldada võimalus, et sõnumite probleemi põhjustavad kontoga seotud küsimused, näiteks passiivsed või piiratud kontod. Mõned lennuettevõtjad seavad tasaarveldatud kontodega kontod lahti. Selle oleku ajal on mõned väljuvad teenused piiratud või ajutiselt deaktiveeritud. Teenused jätkuvad alles siis, kui konto probleem on lahendatud.

2. samm. Kontrollige võrgu katkestusi.

Võrgu katkestused võivad juhtuda ootamatult. Kui probleem tekib äkki ilma seadmes muutmata või tehes midagi muud kui sõnumivahetus, siis võiksite seda arvesse võtta ka võimalike põhjuste hulgas. Võrguteenuse katkestused võivad tekkida ka ajakava järgi, nagu näiteks siis, kui teie võrguteenuse pakkuja teeb teie asukohas planeeritud hooldust. Võimalike katkestuste kontrollimiseks võite külastada oma vedaja seisakute pardal, mis on tavaliselt nende ametlikul veebisaidil või helistage, et kontrollida teie võrguteenuse olekut.

3. samm. Kontrollige oma iPhone'i võrgusätteid.

WiFi-seaded ja / või mobiilandmete valikud on üks seadetest, mida peate kinnitama. Kui teil on probleeme iMessage'i sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel, kontrollige oma iPhone'is Wi-Fi seadeid ja veenduge, et see on lubatud. Vahepeal, kui kasutate tekstiandmete või multimeediumsõnumite saatmiseks või vastuvõtmiseks andmeid, kontrollige ja veenduge, et teie mobiilsidevõrgu andmed on teie iPhone'is lubatud.

  • Wi-Fi seadete kontrollimiseks oma iPhone 6s Plus-s avage Settings-> Wi-Fi . Veenduge, et olete ühendatud aktiivse traadita võrguga.

Teise võimalusena libistage juhtkeskuse avamiseks avakuva alumisest osast üles ja seejärel puudutage funktsiooni lubamiseks Wi-Fi ikooni.

  • Rakenduse iPhone 6s Plus mobiilsidevõrgu andmete kontrollimiseks minge menüüsse Seadistused-> Kärg-> Mobiilsed andmed või Mobiilandmed. Kui teil on probleeme reisimise ajal sõnumite saatmise või vastuvõtmisega, peate esmalt oma seadmes andmeside rändlusfunktsiooni lubama.
  • Selleks pange üle menüükäsuga Seadistused-> Kärg-> Mobiilandmete valikud-> Andmeside rändlus . Lülitage lülitile andmeside rändluse kõrval funktsioon sisse.

4. samm. Kontrollige oma iPhone'i mälu olekut.

Sõnumite vastuvõtmise probleemid võivad olla seotud ka mäluprobleemiga, nagu iPhone'i ebapiisav mälu. See on tõenäoliselt nii, kui sul on keerukas rakenduste ja sisu allalaadimine seadmesse. Kuigi teie iPhone võib sportida suurema salvestusmahuga, võib see varieeruda salvestusruumi madalal, eriti rohkem ja rohkem salvestatud sisuga.

  • Veenduge, et see ei põhjusta teie probleemi, kontrollige oma iPhone'i seadeid-> Üldine-> Salvestamine ja iCloudi kasutamine. Püüdke hinnata kasutatud ladustamiskogust ja vaba ruumi. Veenduge, et olemasolev ruum oleks teie seadmele täiendavate failide eraldamiseks piisav. Sõnumid (SMS ja MMS) on muu hulgas failid, mis kasutavad mõnda ruumi teie iPhone'i sisemälust. Mida suurem on sõnumi failisuurus, seda rohkem ruumi on vaja eraldada.

Vajadusel vabastage iPhone'i mälu ruumi, eemaldades kõik mittevajalikud sisud, sealhulgas rakendused, fotod, videod, sõnumid ja muud failid, mida enam ei kasutata. Või saate varundada faile iCloudi kaudu või teisaldada osa teie sisust teistesse ühilduvatesse andmekandjatesse.

5. samm. Hoidke blokeeritud nimekirja.

Blokeeritud kontaktide, telefoninumbrite või e-posti aadresside sõnumid ei pääse teie seadmesse. See on tõenäoliselt nii, kui te ei saa teatavast kontaktist sõnumeid, samas kui teised saavad läbida. Selle võimaluse välistamiseks kontrollige oma blokeeritud loendit ja veenduge, et kontakt puudub. Vajadusel eemaldage kontakt blokeeringu lõpetamiseks loendist.

  • Blokeeritud nimekirja haldamiseks minge oma iPhone'i seaded-> Sõnumid-> Blokeeritud . Vaadake kontaktandmeid järgmises ekraanil olevas loendis. Telefoninumbri või kontakti blokeeringu tühistamiseks puudutage ekraani paremas ülanurgas olevat valikut Redigeeri, puudutage Miinus (-) ikooni ja seejärel puudutage Unblock .

Pärast kontakti vabastamist proovige uuesti sõnum saata.

Juhul, kui teie sõnumit ei saa vastu võtta ainult konkreetne kontakt, siis on võimalik, et teie number on vastuvõtja poolt blokeeritud. Probleem ei ole seega teie lõpul.

6. samm. Hallake MMS-sõnumite seadeid.

MMS-sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks oma iPhone'i rakenduses Sõnumid, peab MMS-sõnumite saatmine olema kõigepealt lubatud. Kui probleem esineb ainult MMS-sõnumite saatmisel, peaksite kaaluma nende seadete kontrollimist oma iPhone'is ja vajadusel lubama.

  • MMS-sõnumite seadete menüü avamiseks avage Seaded-> Sõnumid-> MMS-sõnumid.

Kui te ei näe seda valikut oma rakenduse Sõnumid seadetes, võtke ühendust oma operaatoriga, et kontrollida, kas teenus on teie kontol aktiveeritud. Vajadusel paluge oma operaatoril aktiveerida oma konto MMS-sõnumiteenuse kasutamiseks.

7. samm. Veenduge, et kuupäeva ja kellaaja seadistused oleksid õigesti konfigureeritud.

Kui näete tõrketeate, öeldes, et teie iPhone'is sõnumi saatmise ajal ootate aktiveerimist, on võimalik näidata, et teie seadme kuupäeva ja kellaaja seaded pole õigesti seadistatud või valed.

  • Nende seadete haldamiseks avage menüükäsk Seadistused-> Üldine-> Kuupäev ja kellaaeg ning seejärel puudutage valikut Seadista automaatselt. See seab teie ajavööndil automaatselt seadmele kuupäeva ja kellaaja.

Pärast kuupäeva ja kellaaja seadete muutmist minge tagasi Seadistused-> Sõnumid-> seejärel lülitage iMessage välja ja seejärel uuesti sisse.

Võimalikud lahendused ja soovitatavad lahendused, et lahendada teie iPhone 6s Plus sõnumside probleemidega

Järgmised meetodid koosnevad standardsetest veaotsingu protseduuridest ja kasutaja määratud lahendustest iOS-sõnumiküsimustes. Pärast iga sellise toimingu sooritamist proovige luua testisõnum, et näha, kas probleem on juba fikseeritud. Vastasel juhul proovige muid olemasolevaid meetodeid.

1. samm. Taaskäivitage rakendus Rakendused.

Väikesed probleemid võivad juhuslikult esineda mis tahes mobiilirakenduses, sealhulgas rakenduses Sõnumid. Seega on võimalik, et teie probleem on lihtsalt üks juhuslike rakenduste talitlushäirete sümptom. Tavaliselt saab väikesed rakenduste sellised küsimused, nagu see, lahendada rakenduse kiirelt taaskäivitamisega.

Selleks sulgege rakendus Sõnumid ja avage see mõne sekundi pärast uuesti. Püüdke näha, kas hiljem on mingeid muudatusi.

2. samm. Taaskäivitage iPhone.

Kui rakenduse Sõnumid taaskäivitamine ei suutnud probleemi lahendada, võib seadme taaskäivitamine seda parandada. Protsess on sama lihtne kui iPhone'i välja lülitamine ja seejärel uuesti sisselülitamine.

  • Starterite puhul vajutage ja hoidke oma iPhone'is uinakurežiimi nuppu vähemalt 10 sekundit all, kuni ilmub punane liugur. Seadme täielikuks väljalülitamiseks lohistage liugurit. Oodake umbes 30 sekundit ja seejärel vajutage unerežiimi / äratuse nuppu uuesti, kuni ilmub Apple'i logo. Teie iPhone taaskäivitub.

Pärast taaskäivitamist avage uuesti rakenduse Sõnumid ja looge testisõnum, et näha, kas saate seda nüüd saata ja vastu võtta.

3. samm. IMessage'i seadete konfigureerimine.

Kui iMessage'i teenus ei ole teie iPhone'is korralikult seadistatud või konfigureeritud, siis on tõenäoline, et teil on probleeme sõnumite saatmisega ja vastuvõtmisega. Vajadusel kontrollige seadmes olevaid iMessage'i seadeid, minge menüüsse Seadistused-> Sõnumid-> Saada ja võta.

Kui olete selle menüü juurde jõudnud, kuvatakse nimekiri telefoninumbritest ja e-posti aadressidest, mis on konfigureeritud iMessages'i saatmiseks ja vastuvõtmiseks teie seadmes.

Kui kuvatakse tühi loend, tähistab see, et te pole veel seadistanud ega seadistanud oma iPhone'is mingit telefoninumbrit või e-posti aadressi. Nii et siin on see, mida sa pead tegema:

  • Minge jaotisele „ Alusta uusi vestlusi ” ja märkige seejärel oma praeguse telefoninumbri kõrval olev ruut.
  • Puudutage oma telefoninumbrit, et aktiveerida oma numbri jaoks iMessage.

Kui olete hiljuti muutnud oma telefoninumbrit, peate võib-olla sisestama oma uue numbri ja seejärel seadistama selle numbri jaotises „ Alusta uusi vestlusi” .

4. samm. Olemasoleva vestluse kustutamine ja uue loomine.

Kui probleem on spetsiifiline olemasoleva vestluse suhtes, ei saa te sõnumile vastata, vestluse kustutamine ja uue käivitamine võib seda parandada. Siin on, kuidas:

  • Rakenduse avamiseks puudutage valikut Messages .
  • Lohistage vasakule üle vestluse, mida soovite kustutada.
  • Koputage valikut Kustuta .
  • Sulgege rakenduse Sõnumid .
  • Taaskäivitage oma iPhone.
  • Avage rakendus Sõnumid uuesti.
  • Looge uus teema või vestlus, puudutades ikooni Loo uus sõnum .
  • Sisestage adressaadi kontaktandmed.
  • Koosta sõnum.
  • Kui olete lõpetanud, koputage ikooni Saada .

Kui sõnumit ei edastata ja näete punast hüüumärki, puudutage punast hüüumärki ja valige Proovi uuesti sõnumi uuesti saatmiseks. Kui seda ikka veel ei edastata, puudutage uuesti punast hüüumärki ja seejärel puudutage Send as Text Message. See saadab teie sõnumi tavaliseks tekstisõnumiks mobiilsidevõrgu andmeplaani kaudu.

Samm 5. Paigaldage SIM-kaart uuesti.

Vigane SIM-kaart võib kaasa tuua ka mobiilsideseadmetega seotud sõnumiprobleemid. Tavaliselt näete asjakohast tõrketeadet või sõnumit, nagu vale SIM-kaart, SIM-kaardi viga, SIM-kaart pole tuvastatud ja muud. Kui te ei saa iPhone'i sõnumeid saata ega vastu võtta ning näete mõnda neist veateavetest, proovige SIM-kaart eemaldada ja uuesti sisestada.

Enne SIM-kaardi eemaldamist on soovitatav iPhone'i täielikult välja lülitada, et vältida seadme kahjustamist.

Pärast toite väljalülitamist avage SIM-kaardi salv väikese paberiklambri või SIM-kaardi väljastusseadme abil. Kui salv väljastab, eemaldage SIM-kaart ettevaatlikult. Kontrollige SIM-kaarti kahjustuste, nagu kriimustuste suhtes. Kui arvate, et SIM-kaart on okei, sisestage see uuesti salve samal viisil, enne kui see eemaldati. Seejärel sulgege SIM-kaardi salv.

6. samm. Lähtestage võrgu seaded.

Sõnumiprobleemid, mis tekivad pärast teie iPhone'i seadete muutmist, eriti võrguvalikutel, võivad põhjustada ka sõnumite saatmise ja vastuvõtmise probleeme. Sellisel juhul võite proovida muudatusi tagasi pöörduda või tagasi minna eelmise konfiguratsiooni juurde, enne kui probleem ilmneb. Kui te pole kindel, millised seaded töötavad, siis on parem kaaluda võrgu seadete lähtestamist seadmes. Kuid te kaotate oma võrguandmete, sealhulgas Wi-Fi parooli, APN-i ja VPN-i seaded protsessis.

  • Võrguseadete lähtestamiseks iPhone'ist avage menüükäsk Seadistused-> Üldine-> Lähtesta-> valige suvand Võrguseadete lähtestamine.

Pärast lähtestamist taaskäivitage iPhone ja proovige seejärel näha, kas sõnumid või iMessage töötab hiljem hästi.

7. samm. Värskendage operaatori seaded (kui need on saadaval).

Vedajad vabastavad perioodiliselt ka uuendusi, et optimeerida või tuua uusi võrguteenuste ja asjakohaste funktsioonide muudatusi seadmes. Mõned operaatori seaded on kohustuslikud, seega automaatselt installitud. Valikulised värskendused nõuavad kasutajate poolt käsitsi allalaadimist ja installimist.

  • Kontrollige iPhone 6s Plus-i olemasolevate operaatoriseadete värskenduste kontrollimiseks menüükäsku Seadistused-> Üldine-> Teave-> Vedaja seaded .

Kui värskendus on saadaval, järgige allalaadimise ja paigaldamise jätkamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.

8. samm. Uuenda iOS.

Tarkvarauuendused sisaldavad tavaliselt uusi ja täiustatud funktsioone ning veaparandusi. Kui sõnumside probleem, millega tegelete, on põhjustatud teatavast veast rakenduses Sõnumid, siis on võimalik, et see lahendatakse iOS-i värskendamisega.

  • Seadme võimaliku iOS-i värskenduse kontrollimiseks minge menüüsse Seadistused-> Üldine-> Tarkvarauuendus .

Kui värskendus on saadaval, varundage oma iPhone ja seejärel jätkake iOS-i allalaadimist ja installimist.

Otsige täiendavat abi

Seega arvate, et olete ebaõnnestunud, või probleem jätkub pärast kõigi eespool nimetatud toimingute sooritamist. Kui jõuad sellele punktile, peaksite juba kaaluma selle laiendamist Apple'i toele ja küsima muid võimalusi. Ilmselt tundub probleem olevat keerulisem, et seda oleks võimalik kõrvaldada võimalike lahenduste abil. Te peate volitatud Apple'i tehnikutelt rohkem abi.