Apple iPhone 6s Messaging Probleemid: sõnumeid, muid sõnumivigu ei saa saata ega vastu võtta [Veaotsingu juhend]

Üks iPhone'i funktsioonidest, mida te ei saa minna, on sõnumside teenus, kas iMessage või mobiilside SMS / MMS. Ja see on ilmselt põhjus, miks iOS-i sõnumirakendus on märgistatud prioriteediks ja võtmefunktsioonideks, et saada pidevat värskendust, et teenida paremat eesmärki. Tegelikult võtab iOS 10 iPhone'i sõnumite edastamise kõrgemale tasemele, millel on uusimad Apple'i tehnoloogiad.

Sellegipoolest on ikka veel juhtumeid, kus teenus võib paratamatult peatuda. Tegelikult on paljud iPhone'i omanikud kurtnud, et nad ei saa oma telefonis sõnumeid saata ega vastu võtta. Miks see juhtub ja mida tuleb teha, kui ka teie iPhone 6-ga sama probleemiga kokku puutute? Lisateabe saamiseks lugege edasi.

Kuid enne, kui me liigume otse oma tõrkeotsingusse, kui teil on oma iPhone'iga muid probleeme, siis kindlasti eemaldage meie tõrkeotsingu leht, sest oleme juba käsitlenud paljusid meie lugejate teatatud probleeme. Leidke probleeme, mis on teie omadega sarnased, ja kasutage meie pakutud lahendusi. Kui nad ei tööta teie jaoks või kui vajate rohkem abi, täitke meie iPhone'i probleemide küsimustik ja andke meile täpsem teave teie probleemi kohta, et saaksime teile parima lahenduse anda.

Tegurid, mis takistavad teie iPhone 6-le tekstsõnumite saatmist / vastuvõtmist

Teie iPhone'i sõnumsidefunktsiooni võib mõjutada mitu tegurit. Nende tegurite eelnev tundmine on peamine põhjus, miks teie iPhone 6-d ei saa sõnumeid saata ega vastu võtta. Paljud asjad võivad selle probleemi teie seadmes esile kutsuda. Kõige levinumate süüdlaste hulka kuuluvad, kuid mitte ainult, järgmised:

• Võrguühenduse probleemid - ühenduvus või mobiilsidevõrk pole saadaval
• Valesti seadistatud seaded (Wi-Fi ja mobiil ) - Wi-Fi või mobiilandmed on keelatud või välja lülitatud
• Sõnumi tüüp, mida operaator ei toeta - mõned operaatorid ei paku teatud MMS- või SMS-tüüpi tuge
• Kehtetu saaja - adressaadile on sisestatud vale telefoninumber või e-posti aadress
• Halb SIM-kaart - vigane või kahjustatud SIM-kaart

Üldiselt on iPhone'i sõnumiküsimused seotud tarkvaraga. See tähendab seega, et mõni neist sõnumitest on tõenäoliselt lahendatud ilma tehnilise teenuse eest maksmata.

Lihtsaim viis teada saada, kas teie sõnum saadeti iMessage'i või SMS / MMS-i vahendusel, on läbi ilmuva mulli värvi. Kui teade kuvatakse sinise mullina, tähendab see seda, et see saadeti iMessage'i abil. Kui see ilmub rohelisele mullile, siis tähendab see seda, et sõnum saadeti SMS-i või MMS-i kaudu mobiilsidevõrgu kaudu.

Mida teha, kui iPhone'i ei saa sõnumeid saata / vastu võtta

Enne probleemi tõrkeotsingu alustamist otsustage kindlasti, milline sõnumside teenus teie iPhone'is tegelikult ei tööta. Näiteks, kas teil on probleeme sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel iMessage'i või mobiilside SMS-i või MMS-i kaudu? See aitab teil probleemi isoleerida ja nii saate säästa aega ja vaeva tarbetute protseduuride teostamisest.

Kui see probleem esineb esimest korda, kui te ei suuda iPhone 6-s sõnumeid saata või vastu võtta, kontrollige kindlasti oma konto olekut ja veenduge, et see on heas seisus. Võib-olla peate selles küsimuses oma vedajaga ühendust võtma. Kui olete oma konto kinnitanud, tehke järgmist.

1. samm. Kontrollige oma võrguühendust ja veenduge, et iPhone 6 on ühendatud aktiivse võrguga (Wi-Fi või Cellular).

Sõnumi saatmisel iMessage'i või MMS-i vahendusel on vajalik mobiilsidevõrgu või Wi-Fi ühendus. Kui üritate SMS-sõnumit saata, peate kasutama mobiilsidevõrgu ühendust.

• Vajadusel ühendage Wi-Fi võrk, minge menüüsse Seadistused-> Wi-Fi-> Lülita Wi-Fi lüliti sisse. See võimaldab seadmel automaatselt otsida saadaolevaid Wi-Fi-võrke, et liituda. Wi-Fi-võrguga ühenduse loomiseks puudutage lihtsalt eelistatud Wi-Fi võrgu nime.

Märkus . Turvalise võrguga ühenduse loomisel võidakse paluda parooli sisestamine. Sisestage kindlasti õige parool. Pärast võrguga liitumist näete Wi-Fi nime kõrval rohelist märki. Wi-Fi ikoon ilmub ka ekraani ülemises vasakus nurgas.

Kui kasutate mobiilsidevõrku, kontrollige ja veenduge, et mobiilsidevõrgu andmed on teie iPhone'is sisse lülitatud või lubatud.

• Selleks pange üle menüükäsuga Seadistused-> Kärg-> Mobiilsed andmed või (Mobile Data). Mobiilsidevõrgu andmete lubamine lülitab teie iPhone'is automaatselt WiFi-ühenduse välja.

Menüüvalikud võivad seadmest ja operaatorist sõltuvalt erineda.

Kui reisite rahvusvaheliselt ja teil on probleeme teie iPhone 6-s sõnumite saatmise või vastuvõtmisega, kontrollige ja veenduge, et teie seade on loodud andmeside-rändlusteenuste jaoks.

• Selleks pange üle menüükäsuga Seadistused-> Kärg-> Mobiilandmete valikud-> Andmeside rändlus.

Veenduge ka, et teie iPhone saab teie võrgus head signaali. Teil ei õnnestu sõnumeid saata ega vastu võtta, kui te ei saa teenust või kui olete oma mobiilsidevõrgu levialast / katvusest väljas.

2. samm. MMS-sõnumite seadete seadistamine oma iPhone'is.

Kui üritate saata sõnumeid piltide või muu multimeedia sisuga, peate oma iPhone'is MMS-sõnumid eelnevalt sisse lülitama. Kui te ei näe MMS-sõnumite või grupisõnumite sisselülitamise võimalust oma iPhone 6-s, pöörduge edasise abi saamiseks oma operaatori poole. Kontrollige ka oma operaatorilt, kas teie poolt saadetud sõnumi tüüp on toetatud.

3. samm. Kontrollige adressaadi telefoninumbrit või e-posti aadressi.

Samuti on võimalik, et sõnumit ei saa saata lihtsalt sellepärast, et adressaadi telefoninumber või e-posti aadress, mille olete sisestanud, on vale ja seetõttu on see kehtetu. Selle võimalike süüdlaste väljajätmiseks kontrollige kindlasti saaja andmeid ja veenduge, et kõik on õigesti sisestatud.

4. etapp. Veenduge, et iMessage on õigesti seadistatud.

Et iMessage töötaks, peab see eelnevalt sisse lülitama ja õigesti konfigureerima.

• Kontrollimiseks avage menüükäsk Seadistused-> Sõnumid ja seejärel puudutage, et avada menüükäsk Send & Receive . See avab loendi telefoninumbritest ja e-posti aadressidest, mis on konfigureeritud iMessages'i saatmiseks ja vastuvõtmiseks iPhone'is.
• Liikuge jaotisele „ Alusta uusi vestlusi ” ja märkige kindlasti oma telefoninumbri kõrval olev ruut. Seejärel puudutage oma telefoninumbrit, et aktiveerida oma numbri jaoks iMessage.

5. samm. Kontrollige oma iPhone'i mälu olekut.

On suurem tõenäosus, et te ei saa enam sõnumeid lihtsalt sellepärast, et teie iPhone'is ei ole enam uusi sõnumeid. Sellisel juhul proovige kustutada mõnda ruumi vabastada vanad sõnumid või muud sisu, mida teie seadmest enam ei kasutata. Te võite oma iPhone'i seadeid üle vaadata, kontrollida iPhone'i praegust mälu olekut ja vajadusel hallata mälu salvestamist.

Standardne tõrkeotsingu kord ja võimalikud lahendused

Proovige pärast iga järgneva meetodi täitmist prooviteadet luua, et näha, kas probleem on juba fikseeritud ja et teil on nüüd võimalik sõnumit saata või vastu võtta. Kui ei, jätkake teiste meetodite katsetamist.

1. samm. Taaskäivitage oma iPhone 6-d (Soft Reset).

Mõnikord võib rakenduse Sõnumid rakendusel esineda juhuslikke probleeme, mis on põhjustatud väiksematest tarkvaravigadest või programmi vastuolulisusest. Sageli saab selliseid probleeme lahendada oma iPhone'i lihtsa taaskäivitamisega, mida tuntakse ka pehme lähtestamisena. Siin on, kuidas:

• Vajutage ja hoidke puhkerežiimi (Wake) nuppu (toitenuppu) all, kuni kuvatakse toite väljalülitamise liugur.
• IPhone'i täiesti välja lülitamiseks lohistage liugurit.
• 30 sekundi pärast vajutage ja hoidke uuesti puhkerežiimi / äratuse nuppu, kuni ilmub Apple'i logo.

Teie iPhone taaskäivitub. Seejärel proovige avada rakenduse Sõnumid ja seejärel luua testisõnum.

2. samm. Värskendage operaatori seaded.

Vedaja seadete värskendused on mõeldud nii, et teie operaator / võrguteenuse pakkuja värskendab operaatorvõrku ja sellega seotud seadeid, et suurendada võrguühendust iPhone'is.

• IPhone 6-s saadavaloleva operaatori värskenduse kontrollimiseks minge menüüsse Seadistused-> Üldine-> Teave.

Kui värskendus on saadaval, näete võimalust oma operaatori seadeid värskendada.

3. samm. Eemaldage SIM-kaart ja sisestage see uuesti.

Kui te ei saa oma iPhone'is sõnumit saata ega vastu võtta ja et saate SIM-kaardiga seotud veateateid, siis tõenäoliselt on SIM-kaart süüdi. Sellisel juhul võite proovida SIM-kaarti eemaldada ja seejärel uuesti iPhone'i paigaldada. IPhone'i SIM-kaardi salve avamiseks on teil vaja paberiklambrit või SIM-väljutusseadet. Siin on, kuidas:

• Lülitage iPhone täielikult välja.
• Sisestage SIM-kaardi väljutamise tööriist või klamber SIM-plaadi kõrval olevasse auku iPhone'i küljel.
• Eemaldage SIM-kaart ettevaatlikult salve.
• Mõne sekundi pärast sisestage SIM-kaart uuesti. Kinnitage SIM-kaart õigesti.
• Sisestage salv täielikult ja samas suunas, mida sa eemaldasid.

Pärast SIM-kaardi uuesti sisestamist lülitage oma iPhone sisse ja proovige seejärel luua testisõnum, et näha, kas see suudab nüüd sõnumeid saata või vastu võtta.

4. samm. Lähtestage võrgu seaded.

Mõned sõnumiküsimused on seotud võrguprobleemidega. See on tõenäoliselt nii, kui te ei saa iMessage'i abil sõnumeid saata või vastu võtta. Sageli võib iPhone'i võrguseadete taastamine seda parandada.

Selleks vali menüükäsk Seadistused-> Üldine-> Nulli-> valige suvand Võrguseadete lähtestamine.

See aga kustutab teie võrgu volikirjad, kaasa arvatud Wi-Fi võrgu paroolid, kuna võrgu seaded taastatakse tehase vaikeseadistusteks. Seejuures öelge kindlasti, et võtate selle teabe teadmiseks, sest peate selle pärast iPhone'i taaskäivitamist uuesti sisestama.

5. samm. Uuenda iOS.

Kontrollige iOS-i värskendust ja uuendage seda korda. See võib olla ainus asi, mida vajate oma rakenduste varundamiseks ja käivitamiseks, eriti kui probleem käivitati tarkvaraviga, mida saab eemaldada ainult iOS-i värskendusega.

• Olemasoleva värskenduse kontrollimiseks avage Seaded-> Üldine-> Tarkvarauuendus . Apple tõmbab perioodiliselt värskendusi, et käsitleda iOS-seadmetega seotud küsimusi, sealhulgas mitmesuguste operaatoritega sõnumeid või iMessaging-teenuseid.

Probleemipõhised lahendused

Mõnikord palutakse teil sõnumi saatmise ajal veateade, mis lõpuks ei õnnestu saata või mitte. Võtke kindlasti teadmiseks veateade, sest need annavad teile ka vihjeid selle kohta, mis valesti läks ja kuidas seda kinnitada. Kõige levinumate tõrketeadete hulgas on iPhone'i sõnumside teenused allpool koos soovitatud lahendusega neid parandamiseks.

Järgige soovituslikke samme, et määrata kindlaks konkreetsed probleemid, kui üritate iPhone 6s iMessage või Messages rakendusega sõnumit saata või vastu võtta.

Tingimus 1: viga aktiveerimise ootel

Proovige kontrollida oma iPhone'i kuupäeva ja kellaaja seadeid ja veenduda, et need on õigesti konfigureeritud. Vajadusel kohandage kuupäeva ja kellaaja seadistusi järgmiste sammudega:

• Avage Seaded
• Puudutage ikooni Üldine .

• Puudutage kuupäeva ja kellaaega.

• Lülitage suvand Seadista automaatselt . Nii määrab teie kuupäev ja kellaaeg automaatselt teie ajavööndi alusel.

Pärast kuupäeva muutmist toimige järgmiselt.

• Avage Seaded .
• Puudutage valikut Messages .
• Lülitage iMessage välja.
• Lülitage iMessage uuesti sisse.

Nüüd proovige luua testisõnum ja vaadata, kas saate selle juba saata või vastu võtta.

2. tingimus: punane hüüumärk

Punane hüüumärk näitab, et sõnumit ei saadetud. Seejärel saate teha järgmist:

• Puudutage Red hüüumärk .
• Puudutage valikut, et proovida uuesti . Nii saadab sõnum uuesti.

Kui sa ikka ei saa sõnumit saata, puudutage uuesti punast hüüumärki ja seejärel valige suvand Saada tekstisõnumina .

Tingimus 3: rühma sõnumit ei saa saata / vastu võtta

Sellisel juhul võib tekkida vajadus vestluse kustutada ja alustada uut. Siin on, kuidas:

• Avage rakendus Rakendused.
• Leidke vestlus, millel on probleeme.
• Lohistage vestlusest vasakule, seejärel puudutage Delete .
• Pärast vestluse kustutamist käivitage uus, avades rakenduse Sõnumid ja seejärel ikooni „Loo uus sõnum” . Sisestage adressaatide telefoninumber või e-posti aadress, kirjutage sõnum ja seejärel puudutage Send.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust Apple'i toega

Kui kõik ülalnimetatud tõrkeotsingu juhised ei suuda probleemi Sõnumite või iMessage'i abil lahendada ja te ei saa ikka veel teie iPhone 6-s sõnumeid saata ega vastu võtta, siis soovitan siinkohal ühendust võtta operaatoriga või Apple'i toega probleemiks Apple'i inseneridele, kes probleemi isiklikult lahendaksid.

Võta meiega ühendust

Kui teil on oma iOS-seadmega muid probleeme, sealhulgas iPhone 6s, võite külastada meie tõrkeotsingu lehte või täiendada ja esitada selle vormi, et saada meie tugirühma täiendavat abi. Esitage kindlasti kogu vajalik teave, nagu näiteks iOS-seadme mudel, ning lisateave seadme probleemiga. Näiteks, millal probleem tekkis või mida sa tegid enne probleemi ilmumist. Sel moel oleks meil lihtsam kindlaks määrata peamine põhjus ja aidata teil leida parim võimalik lahendus.